Luzerner Kantonalbank AG, Pilatusstrasse 12, 6003, Luzern
Produktmanager/in Basisleistungen (w/m/d)
Der Job im Überblick
Die Luzerner Kantonalbank AG (LUKB) ist mit rund 1'400 Mitarbeitenden eine der grössten Schweizer Kantonalbanken. Um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und das Kundenerlebnis laufend zu verbessern, entwickeln wir unser Basisangebot - insbesondre Konto- und Sparprodukte - stetig weiter. Dabei spielen sowohl der Client Relationship Lifecycle als auch die Optimierung von Prozessen und Kundenschnittstellen eine zentrale Rolle. Zur Verstärkung unseres Produktmanagement-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit einem ausgeprägten Verständnis für Kundenbedürfnisse, bankfachliche Abläufe und digitale Entwicklungen.
Deine Aufgaben
* Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung und Pflege des Produktangebots entlang des Kundenbeziehungs-Lifecycles - von der Eröffnung bis zur Auflösung
* Du unterstützt uns bei strategischen Initiativen und Projekten (z.B. Multikanalstrategie, Kunden-Onboarding, Prozessautomatisierung)
* Du planst, steuerst und setzt Produkt- und Prozessoptimierungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, Vertrieb und IT um
* Du erstellst Business Cases, Produktunterlagen und Entscheidungsgrundlagen
* Du analysierst Markttrends und Kundenbedürfnisse und leitest davon mögliches Optimierungs-, Innovations- und Digitalisierungspotential ab
* Du stellst als Vertreter des Produktmanagements in interdisziplinären Projekten und bankweiten Arbeitsgruppen eine Produkt- und Kanalübergreifende Kundenreise sicher
Unsere Anforderungen
* Du hast eine Höhere betriebswirtschaftliche Ausbildung (FH/Uni) oder vergleichbare Weiterbildung im Bank- oder Finanzwesen
* Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement, Kundenprozessen oder Bankbetrieb und bist offen für Veränderungen und hast ein kritisches Urteilsvermögen
* Du hast ein tiefes Verständnis für Kundenprozesse und zeichnest dich durch stark ausgeprägte Koordinations- Prozess- und Umsetzungsorientierung sowie grosses Durchsetzungsvermögen aus
* Du bist eine offene, motivierte, lösungsorientierte, positive Persönlichkeit, die gerne auf Menschen zugeht mit Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedensten Stakeholdern (z.B. Front, Legal, IT)
* Du bist Teamplayer/in und verfügst gleichzeitig über ein hohes Mass an Zuverlässigkeit, Selbständigkeit und Dienstleistungsorientierung
* Du hast analytische Fähigkeiten, bist kooperativ, belastbar und hast eine hohe Eigeninitiative
Gabriela Schmid
HR Business Partner