Ihre AufgabenStörungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten Endanwender bei technischen Fragen und Änderungswünschen unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End-to-End-Bearbeitung im 1st Level Support Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT-Arbeitsmitteln kompetent beraten Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegenIhr ProfilAbgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support Erfahren im IT Service ManagementSicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing-Systemen Einwandfreier Leumund erforderlichSehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienisch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlichIhre ChanceIndividuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Flexibles und modernes Arbeitsumfeld Angenehme Teamkultur und wertschätzendes ArbeitsklimaDetails zu dieser StelleStellenantritt ab sofort oder nach VereinbarungArbeitsort Raum BernTemporär unbefristetes AnstellungsverhältnisVollzeitstelle 100% j4id9886862a j4it1041a j4iy25a