Im Auftrag unseres Kunden Alpnach Schränke AG suchen wir einen IT-Support 1st Level (a).
Aufgaben
* Bearbeitung von IT-Tickets (Telefon, E-Mail, Ticket-System)
* Erste Fehleranalyse und Lösung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
* Benutzerverwaltung (Konten & Zugriffsrechte)
* Dokumentation von Lösungen und Standardproblemen
* Eskalation komplexer Anliegen an 2nd/3rd Level
* Mitarbeiterschulung und IT-Support (z. B. Office, E-Mail, ERP)
* Bereitstellung neuer Windows-PCs und Standardsoftware
* Betreuung von Smartphones, Zeiterfassung und DECT-Geräten
* Mitarbeit in IT-Projekten
Qualifikation
* Abgeschlossene IT-Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation
* Basiswissen in Windows-OS, Office, Netzwerken und Hardware
* Grundlagewissen in IT-Sicherheit (Passwortrichtlinien, Phishing, Malware)
* Service- und lösungsorientiertes Arbeiten
* Gute Kommunikation und Teamfähigkeit
* Belastbarkeit und hohe Lernbereitschaft
* Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch, grundlegendes Englisch für technische Dokumentationen sowie Französisch von Vorteil
* Flexibilität für gelegentliche Rufbereitschaft sowie Mobilität - Führerschein von Vorteil
Benefits
* Umfassende Einarbeitung
* Tolle Mitarbeiter-Benefits
* Moderne Arbeitsplätze
Bitte stelle uns mit deinem Lebenslauf auch deine Zeugnisse und Diplome zu. Herzlichen Dank vorab