Beschreibung Als ICT Supporter/Service-Desk Agent bist du der erste Ansprechpartner für Mitarbeitende im In- und Ausland
Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst, analysierst und löst Probleme im Bereich Windows Client/Server, Office-Anwendungen, Netzwerk und Telefonie
Du bearbeitest, erstellst und leitest Tickets im JIRA Service Desk weiter
Du koordinierst Störungsmeldungen mit internen und externen Dienstleistern
Du unterstützt Mitarbeitende bei IT-bezogenen Fragen
Du installierst, konfigurierst, testest und betreust die Arbeitsplatz-Infrastruktur
Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten in Confluence
Erfahrungen Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare Qualifikation
Freude am Kundenkontakt sowie eine exakte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
Ausgeprägtes kunden- und teamorientiertes Denken und Handeln
Analytisches Denkvermögen sowie systematisches, strukturiertes Vorgehen
Methodenkompetenz ITIL ist von Vorteil
Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch, Französisch ist ein Plus
Spezielles 40-Stunden-Woche mit mindestens 25 Ferientagen
Flexible Arbeitszeitmodelle
Grosszügige Verpflegungszone mit Möglichkeit zu Pausenaktivitäten
Kostenlose Kaffeespezialitäten während der Arbeitszeit
Gute Anbindung an den ÖV
Wegentschädigung sowie Gratisparkplätze
Elektrische Ladestationen
Interne Schulungen und Förderung von Aus- und Weiterbildungen
Mitarbeiteranlässe und Förderung gemeinsamer Aktivitäten
Firmenprofil Unser Kunde stellt wichtige IT-Dienstleistungen für die gesamte Unternehmensgruppe bereit
Der Bereich IT Infrastructure & Operations sorgt dafür, dass alle Systeme zuverlässig und effizient laufen
Du arbeitest in einer vielseitigen und interessanten Schnittstellenfunktion
Du hast die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft beizutragen
Du wirst Teil eines engagierten Teams
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