ITOT Systems Support Engineer
Einsatz von 12 Monaten (mit Option auf Verlängerung) am Standort Basel, Schweiz. Die ist eine on-site Stelle. Der Einsatz ist grundsätzlich langfristig geplant (abhängig von der Leistung).
Als Support Engineer übernimmt Verantwortung für 1st-Level-Support der IT-Systeme (Labor & Produktion) und arbeitet eng mit lokalen und globalen Partnerorganisationen und Kunden zusammen.
Unser Kunde ist ein Pionier in der Arzneimittelforschung und -entwicklung und einer der Vorreiter in der personalisierten Medizin. Als weltgrößter Forschungs- und Entwicklungspartner in der Pharma- und Diagnostikbranche arbeitet das Unternehmen an einer Vielzahl von Medikamenten und therapeutischen Bereichen und ist international hoch anerkannt.
Verantwortlichkeiten
Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Incidents, -Requests und -Changes.
Monitoring und Optimierung der System-Performance sowie Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebung (Troubleshooting), einschließlich Problem Management.
Administration und Installation von Applikationen mittels einer Softwareverteilungslösung.
Unterstützung bei der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen.
Pflege des IT-Inventars.
Schulung von Mitarbeitenden zu IT-Themen.
Mitarbeit in IT-Projekten und bei Systemerweiterungen.
Kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse.
GMP-konforme Implementierung und Dokumentation der Aufgaben.
Zusammenarbeit mit internen IT-Partnern und Lieferanten.
Unterstützung bei Audits und Inspektionen.
7 x 24 Pikettdienst.
Qualifikationen
Arbeits-/Aufenthaltserlaubnis oder Schweizer/EU-Staatsbürgerschaft erforderlich.
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik.
Fundierte Kenntnisse der Windows Betriebssysteme, Netzwerktechnologien und Virtualisierungstechniken.
Erfahrung in der Verwaltung von Systemen, Applikationen und Infrastruktur, vorzugsweise in einem Labor- und/oder Produktionsumfeld.
Erfahrung mit Backup- und Imaging-Lösungen.
Erfahrung im IT Service Management.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
Gute Kommunikationsfähigkeit.
Engagierte Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.
Nice to have
Erfahrung mit CSV & GMP.
Sollten Sie Interesse haben, mit uns über diese Position zu sprechen, würden wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen freuen.
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