Rezeptionist (m/w) – GENEVA von Genevoise des Auberges de Jeunesse (AGAJ) verwaltet das Geneva Hostel, eine Unterkunft mit 336 Betten im Herzen von Genf. Engagiert für Zugänglichkeit, Nachhaltigkeit und lokale Entwicklung, empfangen wir jedes Jahr eine Vielzahl von Gästen: Individualreisende, Familien, Schulgruppen, und die Stelle: Rezeptionist: unbefristeter Vertrag, %Einstieg: Ort: Geneva Hostel — Rue Rothschild 28–30, hierarchisch: EmpfangschefArbeitszeiten: Flexible Schichten (Abende, Wochenenden) — Einrichtung, die 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet ist (gelegentliche Übernahme einer Nachtschicht möglich bei allgemeinem Ausfall). Der/die Rezeptionist/in sorgt für die Begrüßung und die Betreuung der Gäste von ihrer Ankunft bis zu ihrem Abreise. Er/sie ist verantwortlich für die Check-ins und Check-outs, für die Verwaltung und für die erste Kontaktstelle, er/sie repräsentiert das Image der Einrichtung durch Professionalität, Freundlichkeit und Verfügbarkeit, während er/sie zum reibungslosen Betrieb und zur finanziellen Gesundheit der Rezeption beiträgt.Hauptverantwortlichkeiten• Gäste mit Höflichkeit und Professionalität empfangen.• Check-ins und Check-outs durchführen.• Individuelle sowie Gruppenbuchungen verwalten. Anfragen von OTA (Booking, Expedia, etc.) prüfen und bearbeiten.• Kundenanfragen beantworten (persönlich, per E-Mail, Telefon).• Informationen bereitstellen und Gästen zu Genf und Umgebung beraten.• Rechnungen erstellen, Zahlungen durchführen und die Kassenabrechnung sicherstellen.• Interne Verfahren und Qualitätsstandards einhalten und anwenden.• Einen flüssigen Austausch mit den anderen Abteilungen (Housekeeping, Technik, F&B) aufrechterhalten.• Wichtige Anmerkungen oder Vorfälle an den Empfangschef weiterleiten. Gesuchtes Profil• Nachgewiesene Erfahrung von 3 bis 5 Jahren an einer Hotelrezeption.• Hotelmanagement- oder gleichwertige Ausbildung.• Beherrschung von Französisch und Englisch zwingend erforderlich; eine dritte Sprache (Deutsch, Spanisch, Italienisch) ist von Vorteil. Gute Kenntnisse der Hotel-PMS (idealerweise Fidelio, Opera, ASSD) sowie von Online-Buchungsportalen.• Hervorragende Service- und Hospitality-Kompetenzen.• Sorgfalt und Zuverlässigkeit bei den Aufgaben und Finanzen.• Flexibilität und Vielseitigkeit in einem 24/7-Betrieb.• Gepflegtes Auftreten, Höflichkeit und Freundlichkeit in jeder Situation. Schlüsselziele der Stelle• Professionellen und herzlichen Empfang der Gäste bieten. Zuverlässigkeit der mit Zahlungen und Kassenprozessen verbundenen Abläufe sicherstellen.• Zum Wohlbefinden der Gäste während ihres Aufenthalts beitragen.• An der Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen arbeiten. Bedingungen• Unbefristeter Vertrag, %, Einstieg. • Bedingungen gemäß CCNT mit überdurchschnittlichen internen Vorteilen. • Multikulturelles Arbeitsumfeld, das menschliche Werte und Hotelstandards vereint. jidcc9946bade jit0311ade jpiy26ade