Unser Partner sucht eine erfahrene IT-Führungspersönlichkeit, die strategisch wie operativ Verantwortung für leistungsstarke IT-Serviceprozesse übernimmt. In dieser vielseitigen Position geht es darum, interne Supportstrukturen weiterzuentwickeln, externe Partner zu steuern und moderne Services kontinuierlich zu optimieren. Der neue Teamlead IT-Service arbeitet bereichsübergreifend mit IT, Projektmanagement und Fachbereichen zusammen, um eine reibungslose IT-Unterstützung sicherzustellen.Aufgaben- Steuerung und Weiterentwicklung effizienter IT-Serviceprozesse und -strategien- Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service-Teams inklusive 1st Level- Verantwortung für Incident-, Problem- und Request-Management aller Support-Ebenen- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen IT-Partnern zur Serviceoptimierung- Überwachung von KPIs sowie Budget- und Lieferantenmanagement im IT-ServicebereichProfil- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in der Prozessoptimierung- Nachgewiesene Führungsstärke im Aufbau und Management von Support-Teams- Strategisches Denkvermögen kombiniert mit hoher Umsetzungsorientierung- Praxis im Umgang mit externen IT-Dienstleistern und Lieferanten- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch erforderlichWissenswertes- Strategische Gesamtverantwortung ermöglicht einen umfassenden Gestaltungsspielraum im IT-Bereich- Enge Zusammenarbeit mit internen Kunden fördert praxisnahe Lösungsentwicklung- Modern ausgestattete Arbeitsplätze in zentraler Lage erleichtern den Arbeitsalltag- Weiterbildungsmöglichkeiten und Führungsverantwortung unterstützen individuelle Entwicklungsperspektiven- Kollegiale Teamkultur mit flachen Hierarchien stärkt die tägliche Zusammenarbeit