Ph3Operation Manager (Einsatzleiter) (w/m/d) 100% Bern /h3 pAls Schweizer Marktleader für Autoersatzteile gestalten wir die Zukunft der Mobilität aktiv mit. /p pWir sind der Motor der Branche. Wir bringen dich voran. /p h3Was wir bieten: /h3 ul liEin bewährtes, kollegiales und werteorientiertes Mitarbeiterumfeld mit flachen Hierarchien /li liEine verantwortungsvolle, interessante und selbständige Arbeit mit viel Eigenverantwortung und Freiraum /li liEine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln /li liAttraktive Anstellungsbedingungen /li liFörderungen von interner und externer Weiterbildung /li liAls Marktführer bieten wir ambitionierten Menschen attraktive Karrieremöglichkeiten und unternehmerischen Gestaltungsspielraum. /li liVergünstigungen sowie Rabatte in der Automobilbranche /li liViele Vergünstigungen und Angebote von Top-Markenanbieter für Online Shopping, Veranstaltungen, Aktivitäten, Reisen und vieles mehr /li liVergünstigungen bei der Spital- und Zusatzversicherung der CSS /li liAttraktive Entlöhnung inkl. 13. Monatslohn /li liFlexible BVG-Planung mit wählbaren Sparplänen und einem erhöhten Arbeitgeber Anteil /li liKeine Nachtarbeit und keine Wochenendarbeit /li liMind. fünf Wochen Ferien /li liMöglichkeit zusätzliche Ferientage einzukaufen /li /ul h3Das bringst du mit: /h3 ul liDu verfügst über eine technische Grundausbildung sowie eine kaufmännische Weiterbildung oder über eine kaufmännische Grundausbildung mit fundiertem technisch Wissen. /li liIdealerweise hast du Erfahrung im Service-, Support- oder technischen Innendienstumfeld /li liDu bringst bereits Führungserfahrung mit und hast Freude daran, dein Team zu koordinieren und zu motivieren /li liAls Organisationstalent arbeitest du strukturiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick /li liDu bist kommunikativ und trittst sowohl gegenüber Kunden als auch intern sicher und professionell auf /li liDu hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen, Reklamationen sowie Kulanz- und Garantiefällen /li liLösungsorientiertes Denken und Freude an technischer Problemlösung (First bis Third Level Support) zeichnen dich aus /li liDu verfügst über ein gutes kaufmännisches Verständnis, insbesondere für Kostenkontrolle, Offerten und Materialbeschaffung /li liIm Umgang mit IT-Systemen (z. B. Dispotools, ERP, MS Office oder vergleichbar) bist du sicher /li liDu arbeitest selbstständig, zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung /li liQualität, Effizienz und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen sind dir wichtig /li liDu bist bereit, dich fachlich und persönlich laufend weiterzuentwickeln und an Schulungen teilzunehmen /li liDu beherrschst Deutsch in Wort und Schrift sicher (weitere Sprachen sind von Vorteil) /li /ul h3Dein Job: /h3 ul liFührung und Koordination der Servicetechniker für die Region Nord Ost /li liSelbstständige Disposition der Servicetechniker inkl. Terminvereinbarung mit Kunden, Auftragserfassung im Dispotool, Weiterleitung der Aufträge an die Servicetechniker sowie Feedback an den Vertrieb /li liTelefonische und elektronische Unterstützung der Endkunden (First Level Support) /li liTechnische Abklärungen mit internen Stellen (Second Level Support) sowie mit Lieferanten (Third Level Support) /li liBearbeitung von Reklamations-, Kulanz- und Garantiefällen /li liErstellung von Offerten für Reparatur- und Wartungsaufträge von Endkunden /li liArbeitsvorbereitung für die Einsätze der Servicetechniker /li liVeranlassung von Transportaufträgen und Überwachung der Auslieferung /li liBeschaffung von Ersatzteilen und Betriebsmitteln /li liKostenkontrolle bei Gebrauchs- und Verbrauchsmaterialien im Tagesgeschäft /li liFührung von Mitarbeitergesprächen /li liErarbeitung und Optimierung von Planungs- und Prozessmethoden zur Steigerung von Qualität und Effizienz /li liSicherstellung der Unfallsicherheit nach SUVA-Normen /li liLaufende Beurteilung des technischen Umfelds und Teilnahme an Schulungen /li liKontinuierliche Weiterentwicklung des eigenen Know-hows zur erfolgreichen Bewältigung der Aufgaben /li /ul h3Haben wir dein Interesse geweckt? /h3 pDann freuen wir uns auf deine Bewerbung! /p bWeitere Informationen /b ul liDer Rekrutierungsprozess besteht in der Regel aus zwei Interviewrunden vor Ort /li liAus administrativen sowie datenschutztechnischen Gründen werden ausschließlich Bewerbungsdossiers berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink hochgeladen werden. /li liFür diese Stelle werden keine Bewerbungen von Personalvermittlungen berücksichtigt. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr