Pour l’un de nos clients, nous recherchons de suite un planificateur de service expérimenté (h/f) afin d’assumer ces missions passionnantes.ResponsabilitésRéception des demandes de réparation par téléphone et par écrit, provenant des clients et des services internesPlanification et affectation des techniciens de service en tenant compte des aspects suivants :Priorité des interventionsTemps de déplacement réduit (proximité géographique du client)Compétences et capacités des techniciens conformément à la stratégie de serviceCoordination des rendez-vous entre les clients et les techniciensSuivi de l’exécution dans les délais des interventions et information des clients en cas de retardCréation des ordres de service dans SAP pour chaque intervention de technicienTraitement des rapports de service dans SAP dans les délais impartisContrôle des rapports de travail des techniciensVérification des rapports en lien avec les contrats de service et de maintenance conclus avec les clientsCodification des travaux effectués (consommation de matériel, temps de déplacement et de travail, trajets, éléments liés à la garantie et au contrat) en vue de la facturationPlanification des vacances des techniciens de serviceTraitement des réclamations clients (préparation des factures et des rapports)Prise de responsabilité pour le secteur attribuéFacturation des interventionsSupport administratif lié à la flotte de locationParticipation à des projetsDivers travaux administratifs au sein de l’agenceProfilFormation commerciale ou technique achevéeExpérience professionnelle dans une fonction similaire (planification/dispatching, idéalement de techniciens)Personnalité communicative et aisance dans le contact clientLangue maternelle française, bonnes connaissances de l’allemand un atoutTrès bonnes connaissances de MS Office et de SAPEsprit d’équipe, résistance au stress et sens de l’organisationMéthode de travail orientée solutions, autonome et responsableBénéficesPrime d’assurance-accidents à la charge de l’employeurPrime de risque de la caisse de pension (LPP) à la charge de l’employeur5 semaines de vacances 1 jour de télétravailParking gratuit / bonnes connexions aux transports publicsDivers événements pour les collaborateursInformations de contactSi tu as d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -042026-1025708), contacte Lora Odoni au 058 233 3939.À propos de nousAdecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l’insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l’avenir du travail.#g4p