Teamleiter Customer Happiness & Kommunikation (m/w) 80-100%, Ostermundigen Ostermundigen, Switzerland9f4ebe00316d Stellenbeschreibung Worum geht es in der Stelle?Bei unserem Kunden, mit Sitz in Ostermundigen, leitest du zwei Teams (ca. 12 Mitarbeitende), die sich um schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen kümmern – auf verschiedenen Kanälen (z. B. E-Mail, Social Media, Webformulare). Ziel ist es, eine hochwertige Kundenberatung zu bieten und gleichzeitig Verkaufsziele zu erreichen. Deine Hauptaufgaben: Führung & Entwicklung von zwei Teams Erreichen von Service- und Verkaufszielen Qualitätsmanagement (z. B. Coachings, Feedbackgespräche, Schulungen)Koordination & Austausch mit anderen Teamleitungen und Abteilungen Veränderungsprozesse und Verbesserungsmassnahmen begleiten Qualifikationen Gesucht wird eine Person, die:empathisch, kommunikativ & durchsetzungsfähig istschriftlich sehr stark auftritt (auf Deutsch, idealerweise auch auf Französisch)Erfahrung in Teamführung & im Verkauf mitbringtdigitale Kanäle versteht und nutzt Was bietet die Stelle?Führungsrolle mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum Spannende, dynamische Umgebung Kollegiales, unterstützendes Team Moderne Arbeitsplätze, gute Erreichbarkeit & Benefits Eine tolle Stelle für jemanden mit Führungserfahrung, starkem Kommunikationstalent und Lust auf ein modernes, kundenorientiertes Arbeitsumfeld.
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