Join to apply for the ICT Service Operations Engineer (m/w/d) role at Rocken
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This range is provided by Rocken. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.
Base pay range CHF100,000.00/yr - CHF110,000.00/yr
Lohn - CHF100'000 - 110'000
ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.
Unser ROCKEN Partner startete in den 90ern im IT-Umfeld. Seit der Gründung ist unser Partner ein inhabergeführtes Unternehmen. Dessen Erfolg basiert seit dem ersten Tag auf dem richtigen Riecher für beste Lösungen und auf gegenseitigem Vertrauen. Unterdessen beschäftigt das Unternehmen rund 200 engagierte Mitarbeitende an 11 Standorten in der Schweiz und im Ausland. Unser Partner setzt sich Tag für Tag für deren Kunden ein, spezifisch für optimale digitale Infrastrukturen für jedes Unternehmen.
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Rolle
Attraktive Position für erfahrene System Engineers mit Freude am Service Desk und an der Kundenbetreuung.
Verantwortung
Leitung und Koordination eines Service-Desk-Teams (3–5 Mitarbeitende)
Einsatz- und Ressourcenplanung inkl. Pikettdienstorganisation
Sicherstellung der Servicequalität sowie Einhaltung von SLAs
Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Systematische Analyse, Dokumentation und Klassifizierung von Störungen
Administration von Benutzern und Richtlinien mit Active Directory
Monitoring, Troubleshooting, Reporting und Eskalationsmanagement
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Anleitungen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/-in EFZ (Systemtechnik/Support)
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Support oder Service Desk
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Serverlandschaften, Active Directory, Exchange, Citrix und Virtualisierung
Vertraut mit Netzwerk- und Security-Themen
Bereitschaft für gelegentlichen Pikettdienst
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Flache Hierarchien
Offene Unternehmenskultur
Eingespieltes und dynamisches Team
Homeoffice
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Mitarbeiterrabatte
ROCKEN Jobs
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Profil Erstellen
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Seniority level Seniority level Associate
Employment type Employment type Full-time
Job function Job function Engineering and Information Technology
Industries Internet Publishing
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