Ph3IT-Supporter mit Projektverantwortung (m/w/d) /h3 h3Rolle /h3 pIn dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Supportaufgaben im IT-Umfeld und stellst einen reibungslosen Betrieb für interne und externe Anspruchsgruppen sicher. Du analysierst und bearbeitest Störungsmeldungen, koordinierst Lösungen mit verschiedenen Fachstellen und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig. Zusätzlich verantwortest du definierte Projektaufgaben, unterstützt bei der Umsetzung neuer Lösungen und bringst dein Fachwissen aktiv in Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen ein. Du trägst dazu bei, Prozesse zu optimieren, Tools weiterzuentwickeln und die Servicequalität kontinuierlich zu erhöhen. Dabei nutzt du deine Erfahrung, um technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln und als kompetente Ansprechperson zu agieren. /p h3Qualifikationen /h3 ul liAusbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ mit 2–3 Jahren Erfahrung oder laufendes Informatik-Studium (FH/HF, auch berufsbegleitend) /li liErste Erfahrung in IT-Projekten oder Bereitschaft, dich aktiv in Projektaufgaben einzubringen /li liSicherer Umgang mit typischen IT-Aufgaben im Alltag und Verständnis für strukturierte Arbeitsweisen /li liBewusstsein für die Wichtigkeit sauber dokumentierter und gelebter Prozesse /li liStilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift /li liGute mündliche Französischkenntnisse für den Austausch mit verschiedensten Anspruchsgruppen /li /ul h3Verantwortung /h3 ul liDu arbeitest selbständig an IT-Projekten und übernimmst Verantwortung für deren Umsetzung /li liDu analysierst Supportanfragen und löst Probleme durch echtes Troubleshooting /li liDu verstehst bestehende IT-Prozesse und -Systeme und leitest daraus Optimierungen ab /li liDu dokumentierst Lösungen, Abläufe und Anpassungen klar und strukturiert /li liDu verbesserst kontinuierlich Support- und Projektprozesse auf Basis deiner Erfahrungen /li /ul h3Benefits /h3 ul liInteressante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte /li liEingespieltes und dynamisches Team /li liFlache Hierarchien /li /ul h3Arbeitsort /h3 pWinterthur /p h3Kontakt /h3 pMuqsit Bebou, /p /p #J-18808-Ljbffr