Customer Support Agent (m/w) 50-60%Karrierelevel: Werkstudent, BerufseinsteigerBeginn und Dauer: Ab sofort für ca. 6 Monate, mit Option auf VerlängerungPensum: 50-60%Arbeitsort: Lenzburg/AGProjekt-ID: A (bei Kontakt bitte immer angeben)Die univativ Schweiz AG ist ein auf das Juniorensegment spezialisierter Personaldienstleister mit Sitz in Zürich, Bern und Basel. Das Unternehmen verleiht und vermittelt Studierende, Absolventen und Young Professionals an Kunden in der Schweiz. Sie unterstützt Unternehmen aus allen Branchen bei der Besetzung von Projekten mit flexiblen Personalressourcen in den Bereichen Informatik sowie kaufmännische Berufe.Für unseren Kunden suchen wir per sofort einen motivierten Support Agent (60%) zur Unterstützung des Customer-Support-Teams. Die Position bietet eine spannende Einstiegsmöglichkeit in ein IT-nahes Umfeld und eignet sich auch für Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung.Was Dich erwartet:Erste Ansprechperson für Kundenanfragen und eingehende Support-TicketsBetreuung der Customer-Support-Mailbox und Koordination von AnfragenDurchführung von Triage-Prozessen sowie Qualitätskontrollen im Ticketing-SystemPrüfung der Vollständigkeit von Tickets, Informationen und AnhängenErstellung von Reports und Kundenauswertungen im Ticketing-ToolVerwaltung und Pflege von BenutzerberechtigungenEnge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Support-TeamWas Du mitbringen solltest:Abgeschlossene KV-Lehre (EFZ)Erste Erfahrung im Customer Service, Support, Backoffice oder einer administrativen Funktion von VorteilIT-Affinität und Interesse an technischen ThemenFreude am Kundenkontakt und ausgeprägte DienstleistungsorientierungStrukturierte, zuverlässige und sorgfältige ArbeitsweiseSchnelle Auffassungsgabe und hohe KonzentrationsfähigkeitInteresse am Banken- oder Finanzumfeld von VorteilVerhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und SchriftWas wir Dir bieten:Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen und kollegialen UmfeldMöglichkeit, erste Erfahrungen in einem IT-nahen Umfeld zu sammelnFlexible Arbeitstage innerhalb eines 50-60% PensumsArbeitszeiten zwischen 08:00 Uhr und 17:00 UhrMöglichkeit auf Verlängerung des EinsatzesVielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-AcademyWir haben Dich überzeugt?Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer A via E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.Noch Fragen?univativ Schweiz AGFrau Ioannidou, HR-AssistantMobil: jidb22c8fba jit0624a jiy26a