Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell für Gäste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschäftlichen oder privaten Reisen zu schätzen wissen.
JBRP1_CH
Einleitung
* Übernehmen Sie die volle Verantwortung für das Lernen aus den Einführungs- und Schulungsprogrammen, die bei Ihrem Eintritt in das Vertriebsteam vom Cluster Assistant Director of Groups & Events und allen Vertriebsmitarbeitern durchgeführt werden.
* Sammeln, verstehen und wenden Sie kontinuierlich Ihr wachsendes Wissen über Speisen, Getränke, technische Ausrüstung und abteilungsübergreifende Verfahren im Vertriebs- und Planungsprozess mit dem Kunden über den Cluster Assistant Director of Groups & Events an.
* Führen Sie ein aktuelles Portfolio mit Planungsinformationen, das im Vertriebs- und Planungsprozess leicht einsehbar ist.
* Vertreten Sie das Hotel bei allen telefonischen, schriftlichen und persönlichen Kontakten mit potenziellen, ehemaligen und aktuellen Kunden auf effektive Weise durch einen herzlichen und freundlichen Umgang mit den Gästen, eine stets vorhandene Hilfsbereitschaft und insbesondere den offensichtlichen Wunsch, Kunden für das Hotel zu gewinnen.
* Befolgen Sie alle Anweisungen und Richtlinien des Cluster Assistant Director of Groups & Events genau und stellen Sie Fragen, um Anweisungen und Richtlinien, die möglicherweise unklar sind, besser zu verstehen.
* Halten Sie alle Kollegen über alle Informationen des Kunden auf dem Laufenden, die für eine zeitnahe Reaktion wichtig sein könnten.
* Bereiten Sie alle getippten Unterlagen (Angebote, Verträge, Bankett-Veranstaltung Aufträge, Änderungsformulare und alle anderen abteilungsübergreifenden Formulare) genau und gründlich vor, wobei Sie sich der Bedeutung dieser Unterlagen für die Erreichung der erwarteten Ergebnisse bewusst sind.
* Übernehmen Sie die Verantwortung für kleine Gruppen, die Ihnen vom Cluster Assistant Director of Groups & Events zugewiesen werden, und befolgen Sie dabei stets alle Abteilungen Vorschriften.
* Bearbeiten Sie alle Arten von Veranstaltungen unter der Aufsicht des stellvertretenden Direktors für Gruppen und Veranstaltungen.
* Je nach den Anforderungen des Unternehmens und des Hotels können jederzeit zusätzliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten hinzukommen.
* Weitere administrative Aufgaben und mögliche zugeteilte Dienste.
* Sorgfältiges Einpflegen, Überwachen und Fortführen von Anfragen im Opera Cloud System unter Einhaltung der Dateneingabestandards.
* Durchführen von Site Inspections mit potenziellen MICE Kunden in Absprache mit dem zuständigen Sales Mitarbeiter.
* Durchführen von Nachbereitungsgesprächen mit dem Kunden nach einer Veranstaltung - nach weiterer Zusammenarbeit erkundigen.
Hauptaufgaben:
* Leben und Arbeiten inmitten der alpinen Zentralschweiz
* Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
* Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team
* Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
* Herausragende Mitarbeiter-Benefits in u.a. allen Kempinski Hotels
* Reichhaltiges Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
* Gratis WLAN und Parkplätze
Auf Sie wartet:
* Mindestens drei (3) Jahre Berufserfahrung in Luxushotels sind erforderlich. Berufserfahrung im Bereich Gruppen- und Veranstaltungsmanagement, Reservierungen oder Vertrieb ist von Vorteil.
* Ausgeprägte Führungsqualitäten und analytische Fähigkeiten
* Fähigkeit, sich schnell an einen sich ständig verändernden Markt anzupassen und dabei positive Auswirkungen auf den Umsatz zu erzielen
* Proaktives Vorgehen bei der Erreichung der Umsatzziele für Events und Gruppen
* Einschlägige Erfahrung im Event- und Gruppenmanagement. Erfahrung im Hotelbetrieb von Vorteil
* Analytischer Ansatz bei der Problemlösung und nachgewiesene Fähigkeit, "über den Tellerrand hinauszuschauen"
* Eine saubere und organisierte Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit internationalen Gästen
* Ausgeprägte Computerkenntnisse, einschließlich Microsoft Office (Excel/PowerPoint/Word) und Opera Cloud
* Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil
Gewünschte Kompetenzen & Qualifikationen: