Join to apply for the 1st Level Support (deutsch, französisch, italienisch) 80-100% role at Brunner Informatik AG
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Bei Brunner Informatik AG arbeiten
Wir suchen Sie!
Die Brunner Informatik AG ist ein renommiertes Schweizer Informatik-Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung im Bereich der Digitalisierung in der Elektrobranche.
Unsere Software (swiss-made) verwenden zahlreiche Elektro-Installateure, -Kontrolleure, Netzbetreiberinnen und Solarteure in allen Regionen der Schweiz.
Zur Verstärkung unseres erfahrenen und motivierten Teams im Bereich der Kundenbetreuung suchen wir eine/n Mitarbeiter/in
1st Level Support (deutsch, französisch, italienisch) 80%–100%
Verantwortungsbereiche
* Du bist die erste Ansprechperson bei Support-Anfragen von Kunden zu unserer eigenen Software und hast damit eine zentrale Funktion im Support
* Du kennst unserer Kundengruppen und weisst, welche Abläufe in unseren Web-Applikationen und Desktop-Anwendungen durchgeführt werden
* Du nimmst die Support-Anfragen (Telefon, E-Mail) als Tickets auf und priorisierst sie
* Du beantwortest Standard-Anfragen direkt am Telefon und per E-Mail, in Ausnahmefällen auch per Fernwartung; Komplexere Anfragen leitest Du an den 2nd Level Support weiter
* Du erstellst Dokumentationen und Anleitungen zu häufig auftretenden Fragestellungen
* Du gestaltest die internen Prozesse aktiv mit
Anforderungen
* Du kommunizierst genauso gut in Deutsch wie in Französisch und kannst dich auch auf Italienisch durchschlagen
* Du arbeitest gerne am Computer und bist vertraut mit der Arbeit in Windows
* Du hast Freude am Kundenkontakt und ein gutes Vorstellungsvermögen für die Anliegen der Kunden
* Telefonieren, E-Mails schreiben und eine saubere Dokumentation sind genau Dein Ding
Wir bieten
* einen Arbeitsplatz in einem gut verankerten Kleinbetrieb
* flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur in einem unkomplizierten Arbeitsumfeld
* ein Arbeitsgebiet am Puls der Zeit
* Möglichkeit von Homeoffice
* Büros in unmittelbarer Nähe des Bahnhofs Worblaufen, optimal erreichbar mit ÖV oder Auto
Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen. Bitte sende Dein Dossier an info@brunnerinformatik.ch. Für vorgängige Informationen steht Dir unser Geschäftsführer, Daniel Brunner, Telefon 031 917 10 33, gerne zur Verfügung
Ihre Ansprechperson
Daniel Brunner
Geschäftsführer
E-Mail
Das ist Brunner Informatik
Geschichte
Im Oktober 1985 wurde der Grundstein zur heutigen Brunner Informatik AG gelegt. Damals, als PCs kaum verbreitet und Software spärlich vorhanden war, haben wir die ersten Schritte gewagt und individuelle Lösungen für das Gewerbe erstellt. In über 35 Jahren sind aus diesen Anfängen Produkte entstanden, mit welchen sich unterschiedliche Geschäftsprozesse vollständig abwickeln lassen.
Kompetenzen
Wir sehen uns als Dienstleistungs- und Softwareentwicklungsunternehmen mit der Aufgabe, unsere Kunden umfassend zu beraten und zu betreuen; mit einer Analyse des Ist-Zustands, bei Installation und Einführung einer neuen Lösung, bei Datenübernahmen, bei Anwendungsfragen, Mitarbeiterwechseln, Systemumstellungen etc. – denn für uns sind Kontinuität und auf lange Sicht angelegte Konzepte genauso wichtig wie für unsere Kunden.
Neue Anforderungen betrachten wir im ganzheitlichen Kontext. Wir finden Lösungen, welche nach Möglichkeit der ganzen Branche dienen und grösstmöglichen Mehrwert schaffen.
Team
Bei Brunner Informatik AG arbeiten Elektro-Ingenieure, Informatiker, Elektrofachleute und Büroprofis. Zusammen entwickeln wir praxisnahe Software und leisten schnelle Hilfestellung bei Anwendungsfragen oder technischen Problemen.
Und das für die ganze Schweiz in Deutsch, Französisch und Italienisch.
Werte
Gemeinsam setzen wir uns ein, dass unsere Kunden optimal tagtäglich mit unserer Software arbeiten können und das gerne tun. Statt Hierarchien zählen Selbstkompetenz und Verantwortung jedes Einzelnen.
Fairness in der Zusammenarbeit innerhalb der Firma und gegenüber Kunden ist eine Selbstverständlichkeit.
Kunden
Einzelfirmen, KMU’s und Grosskonzerne, regional oder international unterwegs: Unsere Kunden sind vorwiegend Netzbetreiberinnen, Elektroinstallateure, Solarteure, Elektro-Kontrollbetriebe, und Hochspannungsbezüger.
Bereits in der Ausbildung zum Elektro-Sicherheitsberater wird auf Software von Brunner Informatik gesetzt.
Wir danken unseren Kunden für das Vertrauen in uns und unsere Produkte.
Vision
Nur miteinander erreichen wir unsere Ziele. Dank schlanken Hierarchien sind alle Chef*in ihres Tätigkeitsgebiets und können ihre Stärken einsetzen.
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Seniority level
* Seniority level
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Employment type
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Full-time
Job function
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Other
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Software Development
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Technical Support Engineer 80 - 100% (w/m/d)
Office Assistant / Kursadministration in BERN 50-100%
Customer Support (Payment Services) (m/w/d), 80-100%
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