Unsere Kunden lieben Parcandi! Damit es so bleibt, suchen wir Dich! Du bist die Stimme von Parcandi. Du bist für unsere Kunden da, wenn etwas nicht funktioniert. Du nutzt jedes Gespräch, um uns und unseren Service ein Stück besser zu machen. Du behältst den Überblick, auch wenn alles gleichzeitig passiert. Wenn Du Freude daran hast, Menschen zu unterstützen und mit Deiner positiven Einstellung unser Team bereichern möchtest, freuen wir uns auf Dich!
Aufgabenbereich:
Als Customer Experience Manager bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und verantwortest die Bearbeitung der Anliegen. Somit bist du direkt an der Quelle der Kundenbedürfnisse und für die schnelle und effiziente Bearbeitung aller möglichen Kundenanfragen verantwortlich.
* Du bist für den telefonischen Kundenkontakt in Deiner Schicht verantwortlich und löst die Anfragen unserer Kunden direkt im Gespräch. Komplexere Themen löst Du mit den Spezialisten aus unserem Team.
* Kundenanfragen per E-Mail und Chat bearbeitest Du zeitnah, abschließend und eigenverantwortlich.
* Da wir ein Startup mit flachen Hierarchien sind, hast Du die Möglichkeit, Dich über Deine Aufgabe hinaus aktiv in anderen Bereichen einzubringen.
Anforderungen:
* Du hast Spaß am Kundenkontakt und hast vielleicht bereits erste Erfahrung in der Kundenberatung oder im Kundenservice gesammelt.
* Du hast eine positive Grundeinstellung und freust Dich, wenn das Telefon klingelt.
* Du hast Freude an der Arbeit und bist belastbar.
* Du bist kundenorientiert und kommunizierst gerne und mühelos auf Deutsch, Französisch und Englisch. Wenn Du Schweizerdeutsch verstehst und sprichst, ist dies von Vorteil.
* Du bist strukturiert und detailorientiert.
* Du siehst Kundenfeedback als Chance zur Optimierung unseres Angebots und bringst Verbesserungsvorschläge aktiv in das Team ein.
* Besonders freuen wir uns über Unterstützung am Montag oder Donnerstag sowie bei Abend- und Wochenenddiensten – je nach Deiner Verfügbarkeit.
Was wir bieten:
* Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Unternehmen.
* Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und ein motiviertes Team.
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
* Attraktive Vergütung und Benefits.
* Flexibles Pensum von ca. 25% - 50%.
Möchtest Du Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Über uns:
* Die Parcandi AG wurde 2021 als Spin-off der Baloise Group gegründet. Wir bewirtschaften Parkplätze dynamisch, sodass Raum, Zeit und Geld gespart werden. Immobilienbesitzer können ihre ungenutzten Parkplätze über Parcandi an Menschen vermieten, die dringend einen Stellplatz suchen. Ganz gleich, ob nur für wenige Stunden oder längerfristig, mit oder ohne Lademöglichkeit. Auf www.parcandi.com können Parkplatzsuchende ihre Parkmöglichkeit spontan und unkompliziert buchen – sogar bis zu zwei Stunden im Voraus. So sorgt Parcandi dafür, dass die lästige Parkplatzsuche ein Ende hat und weniger Autos im Kreis fahren. Mit mittlerweile über 90 Standorten in der Schweiz und in Deutschland macht Parcandi das Parken deutlich stressfreier. Das Team mit aktuell 10 Mitarbeitenden sitzt in Basel und Freiburg und verfolgt die Mission: „We change the way people park.“
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