Die Bereitschaft, zu einer digitalen Welt beizutragen, in der der Mensch im Mittelpunkt steht, macht Globaz zu einem einzigartigen IT-Unternehmen. Wir bieten dir die Möglichkeit, aktiv zum reibungslosen Funktionieren des Schweizer Unternehmens durch kritische Aufgaben in einem flexiblen Arbeitsumfeld mit Jahresarbeitszeiten und einer agilen Methode beizutragen. Viele weitere Vorteile wie die Möglichkeit, remote zu arbeiten, ein X-Programm, Ermäßigungen für öffentliche Verkehrsmittel sowohl privat als auch beruflich, Gesundheitsleistungen oder eine Mehrheitsbeteiligung des Arbeitgebers sind ebenfalls verfügbar. Möchtest du unsere Talente unterstützen? Wir suchen einen/eine Praktikant/-in Service Level Manager. Deine AufgabeAls Praktikant/-in Service Level Manager unterstützt du die IT-Teams bei der Überwachung der Dienstleistungen, der Servicequalität, die den Kunden bereitgestellt wird und der kontinuierlichen Dienstleistungen.Verwaltung des IT-ServicesAufrechterhaltung der IT-Services (Hosting, Managed Services, Cybersicherheit, Modern Governance und Entwicklung anderer Aspekte wie Serviceblätter, Standards, Versionsverwaltung usw.), Unterstützung des Service Desk und Zusammenarbeit mit den L1 Support-Teams, um Anfragen an den Service Desk zu bearbeiten, Nachverfolgung von Serviceanforderungen und Projekten, Unterstützung bei der Bearbeitung von Serviceanforderungen und Projekten, Pflege und Verwaltung von ITSM-Tools, X-Projektmanagement, Aktualisierung und Pflege von SLA/KPI-Dashboards und kontinuierliche Analyse der Dienste, Beitrag zu Prozessachsen (Prozesse, Tools, und Prozessautomatisierung (RPA/IA).Dein ProfilFachhochschul-/Universitätsabschluss (Management oder im Bereich Servicequalität und Kundenzufriedenheit), Genauigkeit, analytisches Denkvermögen, schriftliche Ausdrucksfähigkeit und Fähigkeit zur Synthese, Selbstständigkeit, Neugier und Proaktivität.Unser AngebotDauer: 1 Jahr Beschäftigungsgrad: Standort: Le Noirmont Deine BewerbungZeige uns deine Leidenschaft, indem du deine Unterlagen über JobUp zusammen mit einem Anschreiben einreichst, in dem du klar deine Motivation darstellst. jidcee8951ade jit0311ade jpiy26ade