Beschreibung
Unser Kunde sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice. In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst mit deiner freundlichen und kompetenten Art dafür, dass Kunden sich gut betreut fühlen. Du bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, hilfst bei Bestellungen, Reklamationen und Produktfragen und findest für jedes Anliegen die passende Lösung.
Erfahrungen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Buchhandel
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres, freundliches Auftreten
* Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
* Gute MS-Office-Kenntnisse und Affinität zu digitalen Medien
* Belastbarkeit und Flexibilität, auch in stressigen Situationen
* Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
Spezielles
* Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
* Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment
* Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemässen Tools
* Kollegiales Team mit flachen Hierarchien
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für teilweise Home-Office
* Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
* Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein führendes Handelsunternehmen mit einer langen Tradition und gleichzeitig moderner Ausrichtung. Mit einem vielfältigen Sortiment an Elektronikartikeln, Smart-Home-Produkten und innovativen Gadgets begeistert das Unternehmen täglich tausende Kunden. Die Verbindung von stationärem Handel und Online-Geschäft sowie die Leidenschaft für Technologie und digitale Lösungen zeichnen unseren Kunden besonders aus. Als Arbeitgeber setzt das Unternehmen auf ein wertschätzendes Miteinander, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur.
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