Description du poste
Notre client recherche un Responsable SAV à 100% pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez chargé d'accompagner les clients depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la remise du véhicule. Vous planifierez les travaux d\'atelier, les pièces détachées et les ressources nécessaires. Vous entretiendrez le lien entre les clients et les chefs d\'atelier, tout en offrant des conseils compétents et adaptés aux besoins. Vous établirez des devis, traiterez les ordres de travail jusqu'à la facturation et leur règlement. De plus, vous gérerez l\'équipe (horaires de travail, planification du service de piquet, entretiens de développement, etc.).
Expériences
* Une formation technique de base
* Une formation complémentaire de conseiller de service avec brevet fédéral serait un atout
* Une affinité pour le commerce
* Langue maternelle française ou allemande avec de bonnes connaissances de l\'autre langue
* Maîtrise des outils informatiques courants
* Sens de l\'organisation et des responsabilités
* Permis de conduire cat. C/CE serait un avantage
* Une attitude positive, orientée client et un esprit d\'équipe
* Expérience dans un poste similaire souhaitée
Remarques
Tu travailleras dans un environnement familial où les relations de travail sont basées sur la confiance, le sérieux et l\'esprit d\'équipe. Tu pourras évoluer et prendre des responsabilités au sein d\'une entreprise qui valorise le développement personnel. Le lieu de travail est situé aux alentours de Fribourg même, dans un cadre charmant de la campagne fribourgeoise.
Profil de l\'entreprise
Depuis ses débuts, l\'entreprise accorde une importance particulière à maintenir cet esprit familial dans les relations avec ses clients, partenaires et collaborateurs. Active depuis plus de 45 ans dans les domaines de la vente et de l\'entretien de véhicules utilitaires SCANIA, IVECO et MAN, ainsi que dans le secteur des technologies environnementales. Aujourd\'hui, le groupe comprend quatre entreprises spécialisées dans des domaines clés spécifiques, et compte près d\'une centaine de collaborateurs qui évoluent dans un environnement stimulant.
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