Collaborateur-trice informatique support au sein de l’équipe support du service informatiqueMise au concours au sein du service informatique de la Haute Ecole Arc d’un poste deCollaborateur-trice informatique support au sein de l’équipe support du service informatiqueLe collaborateur-trice informatique support B travaille au sein du groupe Support du service informatique. Il assure le support et la maintenance de PC, de logiciels, d’imprimantes et d’équipements audio/vidéo sous la supervision d’un collaborateur informatique support A ou de son chef de groupe.Vos missions :Assurer le support et la maintenance de PC, de logiciels, d’imprimantes et d’équipements audio/vidéo.Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des étudiants et des collaborateurs.Rédiger et mettre à jour de la documentation Participer au suivi des incidentsVotre profil :Maîtrise de l’environnements WindowsNotions des bonnes pratiques de gestion des incidentsBonne connaissance de Windows 11 et M365Bonnes capacités relationnellesAutonome, efficace, discret et fiableVos tâches :Participer aux tournus de support (Hotline, guichet d’accueil, gestion des tickets)Participer aux tournées de support sur les différents sitesInstaller, maintenir et réparer des équipements informatiquesAnalyser et résoudre les pannes sur les équipements informatiquesConditions d’engagement :Formation professionnelle initiale (CFC) Une première expérience professionnelle de 1 à 2 ans est requisePermis de conduire catégorie B requisEntrée en fonction : De suite ou à convenirLieux de travail : NeuchâtelSalaire en rapport avec la fonctionDélai de postulation: 22 mars 2026 jid6fc0b23ja jit0310ja jiy26ja