Technical Product Owner Voice- & Chatbot (w/m/d)
Gestalte den digitalen Kundenkontakt von morgen.
Werde Teil eines innovativen Teams in einer führenden Bank der Schweiz. Im Solution Team Kundeninteraktion gestaltest du die Zukunft der digitalen Kundeninteraktion mit mehreren Millionen Kontakten pro Jahr. Als Technischer Product Owner Voice- & Chatbot verantwortest du gemeinsam mit einem agilen Delivery Team die Umsetzung der geplanten Weiterentwicklung unserer Chat- und Voicebot-Lösungen. Unsere Bots sind für unsere Kundinnen und Kunden der erste digitale Ansprechpartner und du stellst ein hochwertiges und verlässliches Kundenerlebnis sicher. Gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Kundeninteraktion bei PostFinance!
Pensum 80‑100% Arbeitsort Bern / Homeoffice Anstellungsdauer unbefristet
Lohnrange CHF 110'000 – 130'000 bei 100%-Pensum
Lohngleichheit Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an. Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlöhnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt.
Das kannst du bewirken
* Du übernimmst die operative End‑to‑End‑Verantwortung für die Umsetzung definierter fachlicher Anforderungen sowie für die Qualitätssicherung im Bereich Chat‑ und Voicebot
* Du verantwortest ein priorisiertes Backlog und überführst Anforderungen gemeinsam mit dem Delivery Team in umsetzbare User Stories und eine realistische Sprint‑Planung
* Du stellst die fachliche Abnahme sicher und koordinierst Releases innerhalb des Teams
* Du identifizierst Risiken, Abhängigkeiten und technische Schulden frühzeitig und schaffst Transparenz gegenüber dem Solution Trio
* Du fokussierst dich auf die operative Umsetzung und Delivery; die strategische Ausrichtung des Produkts sowie die Verantwortung für Customer Journey und UX/CX werden durch die entsprechenden Fachbereiche verantwortet
* Gemeinsam mit dem Delivery Team Lead und dem Architecture Owner bildest du das Führungstrio und stellst einen klaren Informationsfluss sowie effiziente Prozesse und Rollen im Team sicher
Das bringst du mit
* Mehrjährige Erfahrung in einer operativen Product‑Owner‑, Requirements‑Engineering‑ oder technischen Delivery‑Rolle
* Fundierter technischer Hintergrund mit Verständnis moderner Softwarearchitekturen, KI und Integrationen (On‑Prem und Cloud)
* Hohe Umsetzungsstärke, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung in komplexen Umfeldern
* Durchsetzungsvermögen, klare Kommunikation und Fähigkeit, technische Sachverhalte zu verstehen und adressatengerecht zu vermitteln
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse
* Praxiserfahrung mit agilen Frameworks (z.B. SAFe, Scrum), mit klarer Orientierung auf Delivery statt strategischer Produktverantwortung von Vorteil
Benefits
6 Wochen Ferien sowie die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.
Teilzeit, Job‑ und Topsharing.
Vielfältiges Aus‑ und Weiterbildungsangebot sowie temporäre Stellenwechsel und Stages.
Moderne Arbeitsplätze, Co‑Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.
18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.
Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.
Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo‑, Carsharing‑ und E‑Auto‑Angebote.
Bis zu CHF 500 pro Jahr einlösbar auf postshop.ch, für PostFinance‑Angebote sowie Reka oder ÖV.
Vorzugszins auf Hypotheken sowie gebührenfreie Konten, Kreditkarten und Depots.
Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.
Bis 2030 klimaneutral im eigenen Betrieb.
Vermittlung von Finanzwissen für die nächste Generation mit MoneyFit.
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