Kundenbetreuung ist eine Herausforderung, die sich auf verschiedene Aspekte erstreckt. In diesem Beruf unterstützen Sie ein dynamisches Team bei der täglichen Arbeit im Kundendienst und Administration. Mit unseren Kunden und Ansprechpartnern sind Sie in Kontakt per E-Mail oder Telefon und bewegen sich routiniert in unserem ERP-System.
Ihre Aufgaben
1. Bestellungen erfassen Sie mit hoher Präzision.
2. Einzelne Kunden werden umfassend betreut, was bedeutet, dass sie über den Telefonsupport hinaus auch per E-Mail oder Ticketsystem kontaktiert werden können.
3. Rücksendungen bearbeiten Sie durch Erstellung von Retouren-Nummern (RMA) und Gutschriften.
4. Nach dem Kauf gehören auch Service-Angeboten wie Neueröffnungen, Adressänderungen, Namensänderungen und Datenanpassungen zu Ihren Aufgaben.
Ihr Profil
* Eine kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium stehen fest.
* Berufserfahrung im Innendienst wird als Vorteil anerkannt.
* Sie sollten sehr gut mit CRM-Systemen vertraut sein, insbesondere mit SAP. MS Office Anwendungen sind ebenfalls notwendig.
* Gute Kenntnisse des Deutschen und Französischen in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Englischkenntnisse sind ebenfalls wünschenswert.
* Professionelles Auftreten am Telefon ist unverzichtbar.
* Viele Menschen fügen gern noch einen Personal Touch hinzu: Freude an der Teamarbeit bleibt.
* Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen werden als wichtige Fähigkeiten geschätzt.
* In strukturierten Arbeitsabläufen sehen Sie die Stärke einer Einrichtung.
* Kundenorientierung gehört einfach dazu – Sie sollen aktiv auf Kunden zugehen und Interesse zeigen.
Unser Angebot
Dieser Job bietet Ihnen die Möglichkeit, an spannenden Herausforderungen teilzunehmen und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld auszuprägen. In Nänikon, nahe Uster, haben wir gute Verbindungen zum öffentlichen Nahverkehr zur Verfügung gestellt. Bei Bedarf stellen wir einen Parkplatz für Mitarbeiter bereit.
Ihre Bewerbung
Melden Sie sich online über unsere Karriereseite. Wir bitten um ausschließlich Direktbewerbungen.
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