Kriens, LU | 80–100 % | per sofort oder nach Vereinbarung
Dein Impact
In dieser Rolle führst du unser Customer Team im agilen Kontext in einem Co-Leadership fachlich und personell und stellst sicher, dass unsere Kunden ganzheitlich, stabil und zukunftsorientiert betreut werden. Du verbindest Leadership mit technischer Exzellenz und bist eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und internen Fachbereichen.
Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.
Kennst du den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allem, was wir tun. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services - fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu kompletten IT-Fullservices.
Dabei wollen wir die Bedürfnisse unserer Kunden erkennen, bevor sie entstehen. Unser respektvoller Umgang untereinander verbindet uns als starkes Team, das Verantwortung übernimmt und gemeinsam wächst.
Passen wir zu dir? Passt du zu uns?
Dein Job
Zusammen mit einem Account- und einem Servicemanager führst du in einem Co-Leadership das Customer Team fachlich und personell und entwickelst es kontinuierlich weiter. In enger Abstimmung mit Service Management und Key Account Management stellst du eine optimale, kundenorientierte Betreuung sicher.
Neben deiner Führungsrolle bist du auch technisch hands-on tätig, bearbeitest komplexe Second- und Third-Level-Anfragen und verantwortest die Planung sowie Umsetzung anspruchsvoller IT-Projekte in hybriden Umgebungen. Du übernimmst Verantwortung für die technische Architektur der Kundenlösungen, berätst Kunden proaktiv bei komplexen Fragestellungen und stellst eine hohe Servicequalität sowie nachhaltige Kundenzufriedenheit sicher.
Gleichzeitig evaluierst du neue Technologien, treibst Innovationen voran und sorgst für den gezielten Know-how-Transfer im Team.
* Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im System- oder Network Engineering
* Führungserfahrung sowie Freude an Coaching und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
* Erfahrung mit Azure Infrastructure Services und Virtualisierung (VMware oder Hyper-V), sowie Backup mit Veeam
* Gute Kenntnisse in Windows Server und Active Directory
* Fundiertes Wissen in Microsoft 365 (insbesondere Entra ID, MS Endpoint Manager / Intune, Exchange Online und MS 365 Tenant)
* Verständnis der Netzwerkgrundlagen
* Stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
* Erfahrung bei einem IT-Dienstleister
* Kenntnisse in SharePoint Online (Administration, Rechteverwaltung)
* Projektleitungserfahrung
* Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden
Was dich bei uns erwartet
* Ein abwechslungsreicher Job in einem kollegialen, engagierten und qualifizierten Team
* Freiräume, um Verantwortung zu übernehmen und Dinge zu bewegen – auch über die Teamgrenze hinaus
* Attraktive Anstellungsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten
* Gezielte Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
* Jahresarbeitszeitmodell mit hoher Flexibilität
* Wahl zwischen modernen Arbeitsplätzen im Office oder deinem eigenen Home-Office
Möchtest du ein Teil der achermann-Familie werden und gemeinsam mit uns unsere Kunden begeistern? Dann sende uns dein vollständiges Bewerbungsdossier.
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