Aufgaben
Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung der Region «Westschweiz» im internen Case-Management System
Enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft mit zwei Teammitgliedern aus dem Sales Bereich der Westschweiz und dem Key Account Management
Unterstützung bei Angebotserstellung bis hin zur Projektabwicklung für unsere nationalen Kunden und Händler, in Zusammenarbeit mit dem Design (Vor-Verkauf) Team
Verantwortung für technische Abklärungen und Anlage von Artikeln unserer Drittlieferanten
Verantwortung für die Rechnungsstellung im zuständigen Gebiet
Abwicklung des Delay-Managements (Lieferverzögerungs-Prozess)
Koordinationsstelle zwischen Kunde, Sales, Betrieb und Logistik
Mündlichen und schriftlichen Lieferantenkontakt zu unseren Schwesterfirmen in Europa
Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträge (Auftragsnotizen) in enger Zusammenarbeit mit unserem After Sales
Betreuung der Telefonzentrale mit dem eingespielten Customer Service Team
Profil
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst
Ausserordentliche Französischkenntnisse (C1-Level) sowie stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Kaufmännische Aus-/ Weiterbildung
Offene und kommunikative Art mit einer zielorientierten und selbständigen Arbeitsweise
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Gute und versierte MS-Office Kenntnisse
Sie bringen eine engagierte und flexible Persönlichkeit mit und besitzen eine «Hands-on» Mentalität
Sie sind proaktiv, teamfähig, vertrauensvoll, und tragen mit Ihrem Engagement einen grossen Beitrag zur bestmöglichen Kundenbetreuung bei
Vorteile
Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten in einem internationalen Unternehmen
Umfassende Einarbeitung mit Einblick in allen Abteilungen
Junges und motiviertes Team
Moderner Arbeitsplatz und Infrastruktur
Grosszügige Sozialleistungen
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