Pb Ihre Aufgaben /b /pulli Sie betreiben, konfigurieren und optimieren die ServiceNow-Plattform (u.a. Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog) und stellen den stabilen Betrieb sicher. /lili Sie analysieren Störungen, beheben Fehler (2nd/3rd Level) und unterstützen die Fachbereiche bei der effizienten Nutzung von ServiceNow. /lili Sie setzen die Anforderungen in Form von Konfigurationen, Workflows, Business Rules, UI Policies, ACLs und Integrationen um und dokumentieren diese nachvollziehbar. /lili Requirements Engineering in Zusammenarbeit mit Prozessverantwortlichen und Key Usern: Sie nehmen die Bedürfnisse auf, beurteilen diese auf Machbarkeit und übersetzen sie in umsetzbare technische Lösungen. Sie pflegen und entwickeln das Service-Portfolio in ServiceNow weiter, unterstützen bei Releases/Upgrades, führen Tests durch und begleiten Deployments in die produktive Umgebung. Dabei achten Sie konsequent auf Governance-, Security- und Compliance-Vorgaben. /lili Sie arbeiten in ICT- und Digitalisierungsprojekten mit und über-nehmen bei Bedarf (Teil-) Projekt-leitungen rund um ServiceNow (Bsp. neue Module, Self-Service, CMDB/Discovery). /lili Sie erstellen Dashboards und Reports, analysieren KPI’s und leiten Optimierungen für Prozesse sowie Automatisierungen ab. /lili Sie unterstützen beim Aufbau und der Pflege von Schnittstellen (Bsp. via REST/SOAP, MID-Server) sowie bei der Integration angrenzender Systeme. /li /ul pb Ihr Profil /b /p ulli Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation. /lili Sie bringen mehrere Jahre Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von ServiceNow-Lösungen mit. /lili Sie kennen ITIL-Prozesse sehr gut und können die Anforderungen in technische Umsetzungen übersetzen (Konfiguration/Customizing, Workflow-/Flow-Design). /lili Sie verfügen idealerweise über ServiceNow-Zertifizierungen (Bsp. CSA, CIS in ITSM/CSM/ Discovery) und haben Erfahrung mit Scripting (JavaScript), Integrationen (REST/SOAP), CMDB sowie Release-/Test-Management. /lili Sie arbeiten strukturiert, analytisch und lösungsorientiert, übernehmen gerne Verantwortung und kommunizieren sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern. /lili Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil. /li /ul p DAS KSA WÄCHST bbrNeubau Dreiklang, neuer Raum für exzellente Medizin /b /pp Mit dem Neubau Dreiklang gestaltet das KSA die Medizin von morgen: moderne Arbeitsumgebung, intelligente Technologien und eine Kultur der Zusammenarbeit. Werden Sie Teil eines Spitals, das in die Zukunft investiert. /pp Neubau Entdecken /pp Kontakt brb Bei Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung /bbrHerr Matthias Locher, brGruppenleiter Infrastruktur Plattform Services brTelefon /p