Arbeiten bei Sprüngli
Das 1836 gegründete Schweizer Familienunternehmen zählt heute mit seinem erlesenen Sortiment zu den renommiertesten Confiserien Europas. Die Produkte aus dem Hause Sprüngli stehen für beste Qualität, einmalige Frische und Natürlichkeit. Die vollendeten Kreationen bringen täglich Kundinnen und Kunden aus aller Welt ins Schwärmen.
In unserer Manufaktur in Dietikon suchen wir als Verstärkung unserer IT-Abteilung ab sofort eine*n erfahrene*n, motivierte*n und engagierte*n
IT-Support Mitarbeiter*in (80-100%)
Was du bei uns bewegst
Die Arbeitszeiten erstrecken sich von Montag bis Freitag mit einer Verfügbarkeit zwischen 06.30 und 17.00 Uhr (zwei Schichten) sowie einem regelmässigen Pikettdienst (einschliesslich Wochenende).
Deine Aufgaben:
Helpdesk-Support
1. Entgegennahme von Benutzeranfragen (1st & 2nd Level Support) per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
2. Diagnose und Lösung technischer Probleme (Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme)
3. Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen für Benutzer zur Selbsthilfe bei häufig auftretenden Problemen
Software- und Hardware-Installation
4. Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Betriebssystemen, Anwendungssoftware und Treibern
5. Unterhalt und Verwaltung des Intune-Tenant
6. Bereitstellen von Softwarepaketen für den Intune-Tenant
7. Unterstützung bei der Einrichtung neuer Arbeitsplatzrechner und anderer Peripheriegeräte
8. Durchführung von Hardware-Reparaturen oder Koordination mit externen Dienstleistern
9. Benutzerverwaltung und Zugriffssteuerung
10. Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten
11. Unterstützung bei der Konfiguration von E-Mail-Konten, VPN-Zugängen und anderen IT-Diensten
12. Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Datenschutzbestimmungen
Dokumentation und Berichterstattung
13. Erfassung und Dokumentation von Benutzeranfragen, Lösungen und durchgeführten Massnahmen
14. Erstellung von Berichten über Supportaktivitäten und Empfehlungen zur Verbesserung der IT-Services
Projektarbeit
15. Mitarbeit in unternehmensweiten IT-Projekten
16. Projektleitung in kleineren IT-Projekten
Was wir uns wünschen
17. Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
18. Fundierte Kenntnisse in Windows- und MacOS-Betriebssystemen, MS Office und Citrix
19. Problemlösungsfähigkeiten sowie starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung
20. Teamfähigkeit und Begeisterung für effektive Zusammenarbeit im Team
21. Selbständige, strukturierte und engagierte Arbeitsweise auch in intensiven Phasen
22. Offene, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe
23. Führerschein der Kategorie B
24. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
25. Mobilität und Flexibilität (regelmässiger Pikettdienst)
Darauf kannst du dich freuen
Bei uns erwartet dich ein vielseitiges und herausforderndes Aufgabengebiet in einem lebhaften und modernen Umfeld mit einem motivierten Team und einer kollegialen Du-Kultur. Für abwechslungsreiche Verpflegungsmöglichkeiten unter anderem in unserem Personalrestaurant sorgen wir gerne. Wir bieten dir gute Anstellungsbedingungen wie 5 Wochen Ferien, einen zusätzlichen freien Tag im Geburtstagsmonat, einen kostenlosen Parkplatz, grosszügige Einkaufsvergünstigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.