Technicien Helpdesk (m/f/d)
Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans des PME agiles ou dans de grandes sociétés. Nous maîtrisons l'ensemble du registre informatique, du support technique à l'architecture logicielle ou à la numérisation - grâce à notre vaste portefeuille, nous trouvons des offres pour tout le monde. C'est ainsi que, en tant que partenaire à vie, nous avons pu soutenir d'innombrables experts en IT au cours des dernières décennies à préparer le terrain pour une carrière réussie. Notre équipe de conseillers est spécialisée et peut donc répondre à vos souhaits et à vos attentes et vous préparer au mieux aux entretiens d'embauche et aux négociations de contrats de travail. Faites l'expérience et découvrez ce que le marché a à vous offrir - le tout gratuitement, discrètement et sans obligation Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.
Missions
* Prise en charge des demandes utilisateurs : réception, enregistrement et traitement des incidents (par téléphone, e-mail ou sur site)
* Diagnostic et résolution des problèmes à distance ou en présentiel
* Préparation et configuration des postes de travail (création de comptes, messagerie, installation des logiciels)
* Gestion du matériel informatique
* Supervision des sauvegardes, suivi des maintenances et outils de monitoring
* Coordination avec les prestataires externes, gestion des commandes et du stock IT
* Contribution aux projets d'évolution du parc informatique
* Rédaction de documentations et procédures, accompagnement des utilisateurs
Profil du candidat
* Formation en informatique (CFC ou équivalent)
* Solide expérience dans un poste de support informatique similaire
* Très bonne maîtrise des environnements Microsoft (Windows, O365, Teams)
* Bonne compréhension des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)
* Permis de conduire indispensable (des déplacements ponctuels sont à prévoir)
* Anglais technique requis
Conditions et Avantages
* Ambiance de travail agréable
* Avantages sociaux attrayants
* Bonne infrastructure
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