Description du poste
Dans le cadre du développement de nos activités et de l'importance que nous accordons à l'accueil de nos hôtes de marque, nous recherchons un(e) Brand Experience Coordinator passionné(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre Manufacture.
Ce rôle est crucial pour garantir une expérience inoubliable et personnalisée à nos Visiteurs Importants – et refléter l'excellence et le savoir-faire de notre Maison.
Il/Elle est en charge de l'organisation complète et de l'accompagnement des visites au sein de nos ateliers et services.
Principales Missions :
* Planification des Visites : Assurer la coordination et la planification détaillées des visites avec les équipes internes de la Manufacture (ateliers, services) et les visiteurs externes (VIC).
* Effectuer les réservations diverses (restaurant, transport, hôtel, etc.) pour les visiteurs. Point de contact pour les marchés et les visiteurs
* Accompagnement et Expérience Visiteur : Accompagner personnellement les visiteurs dans les différents ateliers et services de la Manufacture. L'objectif est de leur faire découvrir l'excellence de nos métiers, le savoir-faire unique et l'univers de l'horlogerie haut de gamme de la Maison, en partageant des secrets et anecdotes de la marque.
* Tâches Administratives : Gérer diverses tâches administratives inhérentes à la fonction (suivi des budgets, reporting des visites, mise à jour des bases de données visiteurs, etc.).
* Soutien Événementiel : Assurer le soutien des marchés et valider l'organisation des évènements locaux lorsque cela est nécessaire.
Profil
Nous recherchons un(e) professionnel(le) dont les qualités personnelles sont en parfaite adéquation avec les exigences du luxe et de l'excellence.
Qualités Indispensables :
* Orientation Client/VIC : De nature agréable, souriante et chaleureuse, vous avez un sens aigu du service et êtes passionné(e) par l'idée de dépasser les attentes des hôtes de marque.
* Rigueur et Organisation : Vous êtes reconnu(e) pour votre grande rigueur, votre organisation impeccable et votre souci du détail, essentiel pour gérer des logistiques complexes.
* Intérêt pour l'Horlogerie : Vous vous intéressez à la Haute Horlogerie et êtes capable d'en expliquer les secrets techniques, les anecdotes historiques et la philosophie avec passion et clarté.
Exigences :
* Formation : Être titulaire d'une formation Hôtelière de haut niveau ou d'une formation dans le domaine de l'accueil, du tourisme de luxe ou de l'événementiel de prestige.
* Expérience : Avoir une première expérience réussie dans un poste similaire, impérativement dans le domaine du luxe (hôtellerie, mode, joaillerie ou horlogerie). Vous êtes habitué(e) à travailler avec les exigences élevées des VIC.
* Informatique : Être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques usuels du pack MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
Langues
* Français : Langue maternelle
* Anglais : courant
* Autres Langues : La maîtrise de toute autre langue est un atout.