Product Manager Managed Services (w/m/d)
Responsibilities
* Verantwortung für verschiedene gemanagte Services und Sicherstellung, dass diese den Bedürfnissen und Qualitätsansprüchen unserer Kunden, des Marktes und der Organisation entsprechen
* Mitentwicklung und Sicherstellung der prozessbasierten Service-Erbringung in Zusammenarbeit mit den technischen und administrativen Delivery Einheiten
* Durchführung von Service-Reviews zur Sicherstellung der Qualität und Rentabilität der betreuten Services
* Entwicklung neuer Services in Zusammenarbeit mit dem Portfolio Management
* Erstellung von Service-Kalkulationen und Pflege des Service Katalogs
* Bereitstellung spezieller Service-Agreements, Angebots- und Präsentationsvorlagen
* Interne Beratung von Sales-Engineers, Projektleitern und Bid Managern
Qualifications
* Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Informatik, bevorzugt im Managed Services Provider Umfeld
* Erfahrung als Product Manager ICT und betriebswirtschaftliche Weiterbildung
* Erfahrung in IT-Architektur, Konzeption und Anforderungserfassung
* Kenntnisse von ITIL4 und YASM sowie agile Vorgehensweise sind von Vorteil
* Verantwortungsbewusste, zuverlässige und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Teamgeist bzw. Freude daran, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten und sich stetig weiterzubilden
* Strukturierte und effiziente Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe, unternehmerisches Denken und Handeln
* Fähigkeit, Visionen und Ziele zu entwickeln, Stakeholder zu überzeugen und zu begeistern
* Eigenmotivation und Durchsetzungsstärke mit nötigem Fingerspitzengefühl
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* Moderne Arbeitsbedingungen (z. B. Homeoffice und flexible Arbeitszeitmodelle)
* Konzernweites Austauschs auf Augenhöhe im Experten‑Netzwerk
* Spannende Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zur Bechtle‑Akademie
* 30 Tage Ferien
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
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