Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als
Réceptionist/in (m/w/d) 100%
Eintritt: ab sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: Hotel Beausite Interlaken
Hauptaufgaben:
Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste (Check-in / Check-out)
Selbstständige Bearbeitung von Reservationen via Telefon, E-Mail und Online-Kanäle
Sicheres Arbeiten mit PMS-, Channel- und Buchungssystemen
Führung der Kasse inkl. Tagesabrechnung und Rechnungsstellung
Persönliche und telefonische Gästebetreuung während des gesamten Aufenthalts
Concierge-Aufgaben: Empfehlungen, Reservationen, Organisation von Transfers u. v. m.
Zusätzliche Aufgaben:
Bearbeitung von Gästereklamationen und Anliegen mit Fingerspitzengefühl
Kommunikation mit Housekeeping und Technik bezüglich Zimmerstatus, Sonderwünschen etc.
Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen (z. B. Ausflüge, Packages)
Pflege der Gästekartei und CRM-Daten
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich (z. B. HGT, Hofa oder gleichwertige Ausbildung)
Berufserfahrung an einer Hotelréception von Vorteil
Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit natürlicher Freundlichkeit und professionellem Auftreten
Organisationstalent, Eigeninitiative und ein hohes Qualitätsbewusstsein
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
Versierter Umgang mit MS Office und hotelüblichen Buchungssystemen (PMS, Channel Manager etc.)
Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
Freude an einem lebendigen, internationalen Umfeld und an der Arbeit im Team
Das traditionsreiche Hotel Beausite, erbaut im Jahr 1830, verbindet historischen Charme mit zeitloser Gastfreundschaft. Unser Haus im typischen Schweizer Chalet-Stil liegt idyllisch an der Seestrasse – einer geschichtsträchtigen Lage, die schon Persönlichkeiten wie Johann Wolfgang von Goethe auf ihrer Reise nach Interlaken passierten. Nur fünf Gehminuten vom Zentrum entfernt, empfängt das Beausite seine Gäste in einer Atmosphäre von Gemütlichkeit und Herzlichkeit. Umgeben von einem liebevoll gepflegten Garten, genießen unsere internationalen Gäste – darunter viele treue Stammgäste – den persönlichen Service des Gastgeberpaars Ritter, das jedem Aufenthalt eine ganz besondere, familiäre Note verleiht.