· Assurer un accueil chaleureux et professionnel ;
· Assurer la prise des réservations sur le logiciel Protel ;
· Savoir gérer les réclamations des clients ;
· Gérer les appels téléphoniques et les e-mails ;
· Effectuer des check-in/check-out selon les critères du 4*;
· Gérer la caisse et les transactions ;
· Assurer les missions du Night Auditor durant ses repos et vacances.
Situé en plein cœur de Genève, à deux pas de la Vieille Ville et du lac, l'Hôtel Longemalle 4*, compte 54 chambres et suites. Cette belle demeure à la façade du début du siècle dernier dispose en outre d'un restaurant libanais, Balila.
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· Diplômé/e d'une école hôtelière ou titre jugé équivalent ;
· Expérience dans une fonction similaire de 5 ans ;
· Langue : Français et Anglais indispensable ;
· Connaissance du logiciel Protel, un atout ;
· Excellentes compétences en communication et en relation client ;
· Avoir un très bon esprit d'équipe ;
· Sens de l'observation et de l'écoute ;
· Sens du service et de l'accueil.
· Travail les week-ends et jours fériés ;
· Horaire de jour, de soir et de nuit ;
· Minimum 1 week-end par mois ;
· Système basé sur 4 jours de travail, 3 jours de congés ;
· Salaire annuel sur 13 mois entre 54'600.- et 58'500.- selon expérience et diplômes ;
· Prime de nuit ;
· 13ème salaire versé en juin et en décembre.
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· Offres spéciales pour vos proches ;
· Tarifs préférentiels dans plusieurs hôtels du monde ;
· Salle de pause équipée & mise à disposition de boissons ;
· Cadeaux pour les évènements (anniversaires, jubilés…).