Teamleiter:in IT-Servicedesk mit optionaler Berufsbildnerfunktion
Teamleiter:in IT-Servicedesk mit optionaler Berufsbildnerfunktion
IT ist dein Ding, Führung deine Stärke und Menschen zu fördern begeistert dich? Dann bist du bei uns goldrichtig!
Wir suchen eine Persönlichkeit mit Drive, die unser Servicedesk-Team mit Herz, Hirn und Humor weiterbringt – fachlich, technisch wie menschlich.
Dein Profil
* Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in der Führung eines IT-Servicedesks oder vergleichbarer Teams sowie im Umgang mit jüngeren Mitarbeitenden und deren Förderung im Berufsalltag
* IT im Blut: Du kennst dich aus mit IT-Services rund um Workplace, M365 und modernen Tools
* Du denkst in Lösungen, nicht in Problemen und handelst mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung, Weitblick und Serviceorientierung
* ITSM-Prozesse, insbesondere im Support, beherrschst du sicher, du arbeitest strukturiert danach und sorgst dafür, dass sie im Team konsequent gelebt werden, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung
* Kommunikativ, präsent, ruhig im Ton und stark im Auftritt, auch in herausfordernden Situationen – idealerweise auch auf Englisch, Französisch oder Italienisch
* Eine Informatikausbildung? Check – hast du in der Tasche, die Berufsbildner-Ausbildung ist ein willkommenes Plus
Deine Aufgaben
* Dein Team führst du mit Klarheit, Empathie und Motivation durch den IT-Alltag, übernimmst die Personal- und Einsatzplanung und entwickelst es gemeinsam weiter
* Du schaffst eine starke Teamkultur – offen, lösungsorientiert und mit Blick fürs Ganze
* Ob intern oder im Kundenkontakt: Du bist mittendrin, unterstützt fachlich sowie menschlich mit Know-how und überzeugst mit Fingerspitzengefühl, wenn’s drauf ankommt
* Im Austausch mit unserem 2nd Level, Service Ownern und Betriebsteams stellst du sicher, dass der Laden läuft
* Gestalten statt verwalten: Du machst unsere Prozesse, Tools und Services jeden Tag ein Stück besser – mit Innovationsgeist und Hands-on-Mentalität
* Als Berufsbildner:in verantwortest du unser internes Bildungswesen, entwickelst es in enger Zusammenarbeit mit den Value Streams und den berufsbildenden Institutionen weiter – mit dem Ziel, qualifizierte Nachwuchstalente auszubilden
Unsere #vörner Unternehmenskultur sowie alle Benefits entdeckst du unter smartit.ch/unternehmen/karriere
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Interessiert? Dann freue ich mich auf deine vollständige Online-Bewerbung z. H. Phil Kiener, Head of Servicedesk + Service Management.
IT-Spezialist:in [Netzwerk, Infrastruktur, Operations, Projekt Management]
Teamleiter:in IT-Infrastructure 80 - 100%
Schwarzenburg, Berne, Switzerland 7 hours ago
Schwarzenburg, Berne, Switzerland 2 weeks ago
Zollikofen, Berne, Switzerland 1 month ago
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ICT System- und Netzwerk-Administrator/-in
Mitarbeiter/in Digital-Management 80-100%
ICT System Spezialist:in – Microsoft Infrastruktur & Support (m/w/d)
IT Superhelden:innen, Programmier-Talente, Entwickler Einsteins (Spontanbewerbungen)
Teamleiter/in und IT Business Partner 80–100 %
ICT-System-Spezialist/-in (Microsoft-Technologie) mit Erfahrung in Securitythemen
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