ICT-Supporter mit ERP-Verantwortung (m/w/d)
Verantwortung
Interner und externer First-Level-Support im Bereich ICT
Zentrale Ansprechperson für Mitarbeitende im ERP-System, inklusive Schulungen
Bearbeitung von Supportanfragen externer Partner und Kunden per Telefon oder E-Mail
Pflege und Weiterentwicklung der Supportprozesse sowie Dokumentation
Verantwortung für die IT-Infrastruktur und Koordination mit externen Dienstleistern (IT & Telekommunikation)
Betreuung der Hardware, Telefonanlage und des Datenmanagements
Begleitung von Weiterentwicklungen und Projekten inklusive Testing auf Testsystemen
Verwaltung und Priorisierung eingehender Tickets
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertige Qualifikation mit Erfahrung im Kundensupport
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise als Key- oder Power-User
Hohe IT-Affinität, gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und Serveradministration
Verständnis für betriebliche Abläufe und Geschäftsprozesse
#J-18808-Ljbffr