Ihre AufgabenEntgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und/oder ItalienischAnalysieren und Lösen von Problemen und AnfragenRemote Support und Beantworten von StandardanfragenEinleiten von EskalationsverfahrenNachbearbeiten der Telefongespräche im System mittels Ticketing Tool (Service Now)Überwachen von Störungen und AnfragenIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung in der ITErste Erfahrung im IT-Support (1st Level), idealerweise mit Ticketsystemen und Remote-Support-ToolsKommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Benutzer:innenDeutschkenntnisse Niveau C2 und Französisch-, Englisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendigEinwandfreier LeumundIhre ChanceSelbstständiges TätigkeitsfeldFlexible ArbeitszeitenDynamisches TeamEntwicklungs- und WeiterbildungsmöglichkeitenDetails zu dieser StelleStellenantritt nach VereinbarungArbeitsort Raum BernTemporär unbefristetes AnstellungsverhältnisVoll- oder Teilzeitstelle% jiddfbd583je jit0938je jiy25je