Die LeeGroup ist ein schnell wachsendes D2C-Unternehmen aus Luzern. Wir produzieren und verkaufen hochwertige Nahrungsergänzungsmittel und Skincare-Produkte.Wenn du spannende Herausforderungen und persönliche Weiterentwicklung einer komfortablen, aber langweiligen Position vorziehst, bist du bei uns richtig.Deine RolleAls Teamleiter:in Kundenservice übernimmst du ab 01. Februar 2026 die operative Verantwortung für unser Kundensupport-Team. Du stellst sicher, dass Kund:innen exzellent betreut werden, Prozesse effizient laufen und dein Team motiviert und kontinuierlich weiterentwickelt wird.AufgabenFachliche und organisatorische Führung des Customer-Support-TeamsPlanung, Steuerung und Optimierung des Support-BetriebsSicherstellung eines effizienten Ticket- und KommunikationsflussesCoaching, Weiterentwicklung und Onboarding neuer TeammitgliederFörderung der Servicequalität durch Feedbackgespräche, Qualitätskontrollen und ProzessverbesserungenAufnahme von Kundenfeedback und gezielte Weiterleitung an die zuständigen AbteilungenZusammenarbeit mit anderen Teams im Unternehmen (Produktentwicklung, Einkauf, Logistik etc.)Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von KundenanfragenQualifikationKaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, ergänzt durch Erfahrung oder Weiterbildung im Kundenservice oder ManagementFührungserfahrung in einem Team von 5-10 PersonenFreundlich, ausdauernd, exakt und fähig, eine klare Linie zu vertretenErfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Customer-Support-Tools wie Zendesk oder vergleichbaren ProgrammenPositive Einstellung, auch in hektischen Situationen, und Fähigkeit, die Teamstimmung aktiv zu fördernEinwandfreie Deutschkenntnisse, sichere Kommunikation auf Englisch, idealerweise Französisch; weitere Sprachen sind ein PlusBenefitsJunges, motiviertes Team mit Humor, positiver Einstellung und Lust auf HerausforderungenZentral in Rothenburg: 7km von Luzern, 300m zur Bahnstation, 500m zur Autobahn, 50m zum Fitnesscenter50% Rabatt auf Lee-Sport Produkte für dich, 15% für Freunde und Familie20% Rabatt auf dein Gym-Abo im AP Athletics GymWohlfühlangebot im Büro: Tee, Kaffee, Snacks und gesunde Mahlzeiten aus unserem FELFEL-AutomatenProdukte hautnah erleben: Lee-Sport-Regal im Büro zum Kennenlernen und TestenSpannende Rolle in einem wachsenden Unternehmen mit Gestaltungsspielraum und EntwicklungsmöglichkeitenHinweis: Dein Team arbeitet zu 100% von Rothenburg aus. Es ist daher wichtig, dass du in der Nähe wohnst.Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen