Inserat online seit: 15 Juni
Aufgaben der Stelle
PpDu möchtest erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden sein und echten Mehrwert schaffen? In unserem Customer Service Center betreust du Privat- und KMU-Kunden über verschiedene Kanäle und sorgst mit deinem Engagement für hohe Servicequalität und nachhaltige Kundenzufriedenheit. /p h3Deine Aufgaben /h3 ul liEntgegennahme und administrative Bearbeitung von An-, Umzugs- und Abmeldungen von Privat- und KMU-Kunden über Telefon, E-Mail und Online‑Portal /li liSelbstständige, termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen auf allen Kanälen gemäss Einsatzplanung /li liVerfassen schriftlicher Kundenkorrespondenz gemäss internen Standards /li liPflege und Mutation von Kundenstammdaten unter Einhaltung der Qualitäts- und Prozessvorgaben /li liBeratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen sowie Unterstützung im passiven Verkauf /li liBearbeitung und Dokumentation einfacher Reklamationen im definierten Kompetenzrahmen /li liSicherstellung einer hohen Servicequalität und aktive Pflege der Kundenbeziehungen /li /ul h3Deine Stärken /h3 ul liAbgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation /li liPraxis im Kundendienst oder in einer administrativen Funktion /li liVersierter Umgang mit Privat- und/oder KMU‑Kunden; Kenntnisse im Energie‑ oder Dienstleistungsumfeld sind von Vorteil /li liSehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil /li liSicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT‑Systemen /li liAusgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung /li liHohe Belastbarkeit, Selbstorganisation und Teamfähigkeit /li /ul h3Darauf kannst du dich freuen /h3 ul lifaire und marktorientierte Vergütung /li limassgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten /li liumfassendes Gesundheitsmanagement /li lieine fortschrittliche Infrastruktur /li liunbefristeter Vertrag /li /ul h3Weitere Vorteile /h3 ul liWir leisten einen wertvollen Beitrag für Gesellschaft und Umwelt. Gemeinsam gestalten wir Lebensräume mit Zukunft, in denen Menschen gerne leben /li liSinnvolle Tätigkeit /li liWir vergüten am Markt und bieten attraktive Sozial‑ sowie Salärnebenleistungen. Die Vergütung orientiert sich an der Funktion und der relevanten Erfahrung /li liMit unseren flexiblen Arbeitsmodellen können unsere Mitarbeitenden Beruf und Freizeit gut miteinander verbinden. Zum Beispiel mit Jahresarbeitszeit, Remote Working oder unbezahltem Urlaub /li liBei uns stehen viele Türen offen. Wir fördern Fach‑ und Führungslaufbahnen gleichermassen und setzen auf massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten /li liFür einzelne Stellen (z.B. befristete Anstellungen) können abweichende Anstellungsbedingungen gelten /li /ul pWir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion. /p pMit diversen Kinderbetreuungsangeboten, Familienzulagen sowie einer betrieblichen Sozialberatung fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. /p pVon Personalrestaurant bis zu Vergünstigungen bei Drittfirmen - wir bieten unseren Mitarbeitenden eine Reihe von weiteren Vorteilen. /p pDie BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen. Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt! /p /p #J-18808-Ljbffr
