Vous êtes un-e manager confirmé-e d'équipes service client avec un fort esprit d'initiative ? Rejoignez un acteur majeur de l'industrie mécanique pour encadrer un service client stratégique !Notre partenaire est une entreprise suisse de renom, active dans la conception et la fabrication de produits mécaniques de haute précision.Reconnue pour son excellence technique et son engagement envers l'innovation, elle promeut une culture d'entreprise axée sur la qualité, la rigueur et la transmission du savoir-faire.En tant qu'employeur, elle offre un environnement de travail stimulant, des conditions attractives et des perspectives d'évolution concrètes.Actuellement, elle recherche un-e Responsable service client pour assurer la coordination des demandes clients et le pilotage d'une équipe dédiée.Vos tâches chez votre nouvel employeurVous pilotez les activités du service client mécanique en assurant une communication fluide entre les clients et les équipes techniquesVous analysez les demandes clients pour évaluer leur faisabilité et coordonner les réponses appropriéesVous traitez les réclamations en collaboration avec les différents acteurs internes pour garantir la satisfaction clientVous développez les compétences des collaborateurs et les accompagnez dans leur évolution professionnelleVous collaborez avec les partenaires internes et externes pour optimiser les processus et améliorer la qualité du serviceVous offrez à votre nouvel employeurVous êtes titulaire d'un Bachelor en gestion d'entreprise, en ingénierie mécanique ou d'une formation équivalenteVous disposez d'une expérience confirmée en service client, idéalement dans un environnement industriel, et en management d'équipeVous maîtrisez les outils ERP, notamment SAP, et êtes à l'aise avec les systèmes informatiquesVous possédez d'excellentes compétences en communication et en leadership, avec une capacité à motiver et fédérer une équipeVous êtes orienté-e client, proactif-ve et capable de travailler dans un environnement complexe et en constante évolutionVous pouvez également profiter des avantages suivantsVous évoluez dans un environnement de travail dynamique et stimulant, propice au développement professionnelVous bénéficiez de conditions de travail flexibles, adaptées à un équilibre vie professionnelle/vie personnelleVous profitez de prestations sociales de premier ordre, incluant des avantages compétitifs et des programmes de bien-êtreVous intégrez une entreprise qui valorise l'innovation, la qualité et l'excellence opérationnelleVous avez l'opportunité de contribuer activement à des projets stratégiques et à forte valeur ajoutéeNous avons éveillé votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui ! Lieu du travail: Bienne. Contact: Elisa Zürcher, e.zuercher@careerplus.ch, +41 26 422 01 52 ID: 668246