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Technicien support informatique

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Service Desk Français - Allemand Vous aimez aider, résoudre des problèmes et évoluer dans un environnement IT dynamique ?Nous recherchons un-e Service Desk IT pour renforcer une équipe support orientée qualité de service.
Vous êtes le premier point de contact pour les incidents et demandes IT, via téléphone, e-mail, portail ou ticket.- Vous analysez, qualifiez et traitez les tickets, assurez un suivi clair et contribuez à rétablir les services.- Vous travaillez avec des environnements Windows, M365 et des outils ITSM.- Vous participez à l analyse d erreurs, aux procédures, aux contrôles de données et à la gestion des accès.
Profil :- Formation IT (CFC ou équivalent).- Expérience Service Desk.- Très bonnes connaissances français / allemand.- Basé en Suisse romande, avec télétravail partiel possible.
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