Was ist meine Funktion?In dieser verantwortungsvollen Position beraten Sie Kundinnen und Kunden telefonisch bei Verdachtsfällen von Kartenmissbrauch und unterstützen sie kompetent Sie bearbeiten Kartensperrungen, organisieren Ersatzkarten und sorgen für eine schnelle Wiederherstellung der Zahlungsfähigkeit.Zudem analysieren Sie Betrugsfälle aus internen Frühwarnsystemen, prüfen diese sorgfältig und leiten gezielt Massnahmen zur Schadensbegrenzung ein Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise tragen Sie aktiv zur Reduktion finanzieller Risiken bei.Ausserdem betreuen Sie Banken sowie Firmenkunden mehrsprachig am Telefon Sie unterstützen bei Fragen zu Produkten, Services, Zusatzleistungen und der Mobile App, klären Rechnungs- und Transaktionsanfragen und kümmern sich um Kartensperrungen sowie Ersatzkarten.Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung mit relevanter Berufserfahrung Erfahrung im Kreditkartengeschäft von Vorteil, idealerweise im Call-Center-Umfeld Freundliche, dienstleistungsorientierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am telefonischen Kundenkontakt Belastbar und ruhig auch in hektischen Situationen, mit professionellem Auftreten Hohe digitale und technische Affinität sowie sicherer Umgang mit MS-Office und Offenheit für neue ToolsWas sind meine Vorteile?Dynamischen und kreativen ArbeitsumfeldOffene und unkomplizierte UnternehmenskulturGründliche Einführung in das AufgabengebietHomeoffice-MöglichkeitAttraktive AnstellungsbedingungenFortschrittliche LohnnebenleistungenWeitreichende EntscheidungskompetenzenWas zeichnet das Unternehmen aus?Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Zahlungsdienstleistungen und bewegt sich in einem innovativen, dynamischen Marktumfeld. SprachenDeutsch: C2 - Muttersprachliches NiveauFranzösisch: B2 - Sehr GutEnglisch: von VorteilItalienisch: B2 - Sehr GutArbeitsortZürichVakanz-NrVA-MRF-AZY