Techniker:in Level-2-Support (m/w/d) – 80–100% | Region OtelfingenUnsere Mandantin ist ein grösseres und etabliertes Unternehmen im technischen Dienstleistungsumfeld und wir suchen eine engagierte und lösungsorientierte Persönlichkeit für den Level-2-Support. In dieser Funktion sind Sie die zentrale Anlaufstelle für komplexere technische Anfragen und unterstützen den Level-1-Support mit Ihrem Know-how.Ihre AufgabenSelbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen via Remote-ZugriffAnalyse und Behebung komplexer Störungen (Hardware / Software / Netzwerk)Zusammenarbeit mit internen sowie externen Fachspezialist:innenUnterstützung des Level-1-Supports und Einleitung von Eskalationen an Level-3Vorbereitung und Durchführung von Installationen, Wartungen und ReparaturenInstallation und Betreuung von Peripheriegeräten, Servern und NetzwerktechnikUmsetzung von Server-MigrationenErstellung und Pflege technischer DokumentationenReporting über Supportstatus und wiederkehrende ProblemstellungenMitwirkung bei der Optimierung und Definition von Support-ProzessenAdministrative Tätigkeiten (u.a. Ticketverrechnung / Remote-Support)Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik / IT-Systemtechnik oder vergleichbarErfahrung im 2nd Level Support oder in einer ähnlichen technischen SupportfunktionSehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows / Netzwerk / Hardware / PeripherieStrukturierte, selbstständige und lösungsorientierte ArbeitsweiseKommunikationsstark, serviceorientiert und teamfähigSehr gute Deutschkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)Das erwartet SieSpannende und vielseitige Support-Aufgaben mit VerantwortungModerne Arbeitsumgebung und kollegiales TeamHoher Praxisbezug, kurze Entscheidungswege und EntwicklungsmöglichkeitenExterne Einsätze nur bei Bedarf und sinnvoller ZweckmässigkeitSehr gute Sozialleistungen und ein Lohnpaket von CHF 5000.- bis CHF 6000.- x 13 (je nach Alter und Erfahrung)Bereit für Ihre nächste Wirkungsebene?Diese Position richtet sich an eine erfahrene Persönlichkeit im Support Umfeld, die gerne Verantwortung übernimmt und gerne Kontakt zu Menschen hat. Absolute Diskretion ist selbstverständlich.Marc Thurner freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.Extendis AG ist eine Executive-Search-Boutique mit Standorten in Zürich und Zug. Wir begleiten Suchprozesse in der gesamten Schweiz sowie punktuell über die Landesgrenzen hinaus – als Sparringpartner auf Augenhöhe: diskret, verbindlich und mit klarem Fokus auf Qualität und nachhaltigen Erfolg.
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