PpbKundendienst. Technik. Fachhändler. Massarbeit. Und Lösungen, die wirklich passen. /b /p pDu verstehst Technik nicht nur auf dem Papier, sondern auch in der Anwendung. Du kannst technische Zeichnungen lesen, Einbausituationen einschätzen, Kundenfragen verständlich beantworten und passende Lösungen ableiten. Du bleibst ruhig, wenn es komplex wird, denkst mit und sorgst dafür, dass Konsumenten, Fachhändler und Vertriebspartner aktiv unterstützt werden. /p pSMART Insektenschutz ist ein führender Händler für hochwertigen Sonnen- und Insektenschutz in der Schweiz. Seit 15 Jahren setzen wir mit Webshop, Leadmanagement, digitalen Prozessen und einem starken Fachhändlernetzwerk digitale Massstäbe in unserer Branche. Wir arbeiten ausschliesslich mit Neher, dem besten System für Sonnen- und Insektenschutz im Markt, und bieten Lösungen, die qualitativ, technisch und optisch überzeugen. Deshalb suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung: /p h3Sachbearbeiter Kundendienst / Technischer Support 80-100% (m/w/d) /h3 h3Deine Rolle und Aufgaben /h3 pDu wirst zur wichtigsten Ansprechperson für technische Fragen, Kundenanliegen, Fachhändler-Support und die interne Auftragsunterstützung. Du berätst telefonisch und schriftlich, hilfst bei der Produktauswahl, unterstützt bei Montagefragen und findest kundenorientierte Lösungen bei Sonderanfertigungen. Dein Ziel ist klar: Kunden, Fachhändler und Vertriebspartner sollen fachlich kompetent, verständlich und lösungsorientiert unterstützt werden. Konkret bedeutet dies: /p ul liTelefonische und schriftliche Beratung bei Produktfragen, Montagefragen, Reklamationen und Servicefällen /li liAktive Eingabe und Prüfung von Bestellungen sowie Klärung technischer Rückfragen oder Reklamationen direkt mit dem Lieferanten /li liUnterstützung bei Offerten, technischen Dokumentationen, Montagehinweisen sowie Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unserem ERP- beziehungsweise CRM-System /li liEinführung neuer Fachhändler oder Durchführung von Wiederholungskursen für bestehende Partner mit wiederkehrenden Tagesschulungen /li liEine leitende Funktion für Produkt-Innovationen und Weiterentwicklungen in Zusammenarbeit mit Lieferant und Systemgeber /li /ul h3Was Du mitbringst /h3 pDu kannst technische Fragen verständlich erklären, hast Freude am Kundenkontakt und arbeitest zuverlässig, organisiert und lösungsorientiert. Konkret bringst Du mit: /p ul liAbgeschlossene technische Grundausbildung, vorzugsweise als Schreiner/in EFZ, Metallbauer/in EFZ, Fensterbauer/in, Polymechaniker/in oder vergleichbarer Ausrichtung /li liErfahrung im Kundendienst, technischen Innendienst oder in der Kundenberatung von Vorteil, idealerweise im Baunebengewerbe, Fensterbau, Sonnenschutz oder Insektenschutz /li liVerständnis für technische Zeichnungen, Massanfertigungen und Einbausituationen sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären /li liSicherer Umgang mit Microsoft Office, Affinität für digitale Arbeitsmittel sowie Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen von Vorteil /li liFreundliches, professionelles und sicheres Auftreten, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Sprachen wie Französisch, Italienisch oder Englisch von Vorteil /li /ul h3Was Dich bei SMART erwartet /h3 pDich erwartet eine technische und kundennahe Rolle an der Schnittstelle von Kundendienst, Fachhändlern, Vertriebspartnern, Lieferanten und internem Innendienst. Du arbeitest mit massgefertigten Produkten, technischen Lösungen und konkreten Kundenanliegen. Bei uns geht es nicht um Standardantworten, sondern um saubere Abklärungen, verständliche Kommunikation und Lösungen, die in der Praxis funktionieren. Bei uns bekommst Du: /p ul liEine Rolle mit direktem Kunden-, Fachhändler- und Vertriebspartnerkontakt /li liTechnische Aufgaben rund um massgefertigte Insektenschutzsysteme und innenliegende Sonnenschutzlösungen /li liEnge Zusammenarbeit mit Innendienst, Lieferanten und Vertriebspartnern /li liEin Umfeld, in dem Produktauswahl, Massaufnahmen, Einbausituationen und Sonderanfertigungen zum Alltag gehören /li liDie Möglichkeit, Prozesse, Serviceleistungen und technische Unterlagen aktiv mitzugestalten /li /ul h3Klingt nach Dir und für Dich? /h3 pDann lass uns unbedingt sprechen. Sende uns Deine Bewerbung unkompliziert per Mail an Uns interessiert besonders, welche technische Erfahrung Du mitbringst, wie Du Kunden und Fachhändler unterstützt und warum Dich die Verbindung von Technik, Beratung, Kundendienst und massgefertigten Insektenschutz-Lösungen reizt. /p /p #J-18808-Ljbffr