Für unseren Klienten in Rotkreuz/Schweiz suchen wir einen: Customer Service Representative
Laufzeit: 01.10.2025 - 31.03.2026
Workload: 80-100% onsite in Rotkreuz
Die Hauptaufgaben beinhalten:
Termingerechte und exakte Ausführung von Kundenbestellungen (rezeptpflichtige Arzneimittel) inklusive Monitoring und Fakturierung. Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen Deutsch, (Französisch, Italienisch, Englisch). Administrative Arbeiten im Zusammenhang mit Bestellungen und Rechnungen. Bearbeitung von Kundenreklamationen und Retouren. Aktualisierung der Preislisten und Bestellformulare.
Verantwortlichkeiten
* Termingerechte und exakte Bearbeitung der Online und Mailbestellungen von Arzneimitteln
* Entgegennahme und kundenorientierte Bearbeitung von telefonischen Anfragen Deutsch, (Französisch, Italienisch, Englisch)
* Erfassung und Überwachung von Terminaufträgen
* Bearbeitung der Retouren, Erstellung von Ersatzlieferungen und Gutschriften
* Durchführung von Credit Checks im Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
* Administratives Verarbeiten von Transportschäden
* Koordination von Intercity Aufträgen
* Nachsender Bearbeitung nach Stockouts
* Aktualisierung der Preislisten und Bestellformulare
* Koordination mit dem Lager in allen vertriebstechnischen Belangen
* Meldung von technischen Beschwerden / unerwünschten Ereignissen / Sonderfällen im Zusammenhang mit Produkten innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt
Minimalanforderungen:
* Kaufmännischer Abschluss
Sprachen:
Deutsch, (Französisch, Italienisch, Englisch ein Plus)
Wünschenswerte Berufserfahrung:
Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position, Erfahrungen im pharmazeutischen Umfeld
Persönlichkeit:
* Grosse Kundenorientierung (interne und externe Kunden), exakte Arbeitsweise, aufgeschlossen gegenüber Änderungen und Neuerungen, stressresistent, selbständiges Arbeiten gewöhnt, Teamplayer
Dierikon, Lucerne, Switzerland 4 days ago
Dübendorf, Zurich, Switzerland 5 days ago
Contact Center Mitarbeiter mit Französischkenntnissen 80-100% (m/w/d)
Mitarbeiter/in Kundenservice & Administration
Mitarbeiter*in Kundenservice 80-100% (a)
Weiningen, Zurich, Switzerland 1 month ago
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