Front Office Manager: (Mutterschaftsvertretung)
Sie werden in der Sorell Hotels Gruppe tätig, der größten Schweizer Hotelgruppe in Eigenbesitz mit 15 Hotels. Unser 4‑Sterne‑Superior Hotel Speer in Rapperswil bietet 56 Zimmer, Sushi‑Bar, Terrasse und Lobby‑Bar. Sie arbeiten in einer modernen, dynamischen Umgebung.
Wir suchen einen Front Office Manager zur Unterstützung auf der Mutterschaftsvertretung bis Ende Mai 2026, 80‑100 % Pensum, Vollzeit in den drei Dienstplänen Früh, Mittel, Spät. Die Position ist befristet.
Responsibilities
* Führung und Organisation der Reception
* Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste
* Check‑in und Check‑out der Gäste
* Aktiver Zimmerverkauf und Pflege der Buchungsportale mit optimalen Zimmerraten
* Durchführung eines professionellen Reklamationsmanagements
* Bearbeitung von Reservierungen und Pflege der Gästekartien
* Sicherstellung einer abteilungsübergreifenden Kommunikation und fortlaufende Prozessoptimierung
* Vorbereitung von Tagesabschlüssen, Bearbeitung von Kommissionen, Verarbeitung von Debitoren, Kreditkartenabrechnungen, Verbuchung von Bareinnahmen
* Erledigung verschiedener administrativer Aufgaben
* Sicherstellung und Umsetzung der «Sorell Standards», Hygiene‑ sowie Arbeitssicherheitsrichtlinien
* Planung, Schulung, Führung und Qualifikation der Mitarbeitenden
* Förderung der Teambildung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
* Durchführung von Briefings und Debriefings sowie Teilnahme an Team‑ und Kadermeetings
* Mitwirkung bei der Rekrutierung von neuen Mitarbeitenden
Qualifications
* Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau: EFZ Hotel‑Gastro‑Tourismus oder abgesuchter Hotelfachschulischer Abschluss
* Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung an einer Hotel‑Reception
* Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung
* Solide Kenntnisse im Büromanagement und Grundlagen der Buchhaltung
* Ausgeprägte Gästeorientierung
* Sehr gute IT‑Kenntnisse in MS‑Office (Word, Excel etc.)
* Einwandfreie Deutsch‑, sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sowie gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse
* Kenntnisse im PMS wie Protel, Fidelio oder Opera
What We Offer
* En guete Job
* Dynamisches Arbeitsumfeld
* Freiraum für Ideen und Kreativität
* Entwicklungsspielraum
* Unternehmenskultur geprägt von Verantwortungsbewusstsein und Vertrauen
Mit einer Empfehlung lässt sich Ihre Chance auf ein Vorstellungsgespräch bei Sorell Hotels & Restaurants verdoppeln.
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