Bei Boehringer Ingelheim Schweiz engagieren sich unsere rund 120 Mitarbeitenden dafür, Wert durch Innovation zu schaffen und so das Leben von Patientinnen, Patienten und Tieren nachhaltig zu verbessern. Position In dieser Funktion unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden auf 1st und 2nd Level und sorgen so dafür, dass unsere Mitarbeitenden stets über funktionierende Arbeitsmittel verfügen. Die Anstellung erfolgt über einen externen Dienstleister. Aufgaben Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software wie beispielsweise PCs, Mobile Devices, Peripheriegeräten, Druckern und Netzwerk-Geräten
Arbeitsplatzeinrichtung der Mitarbeitenden und Onboarding von neuen Kollegen
Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und Remote
IT-Support/IMACR-Aufgaben und ordnungsgemässe Dokumentation von Incidents in MyServices
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Incidents und Requests im Ticketsystem
Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
Dekommissionierung von IT-Geräten gemäss der entsprechenden SOP (Löschen von Geräten usw.)
Benutzerverwaltung
Mitarbeit in IT-Projekten
Backup von Kollegen in Ferienabwesenheit Anforderungen Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in EFZ oder ähnliche Ausbildung
Erfahrung im Client Support
Kenntnisse im Bereich Mobile Devices
Supporterfahrung in Win10/Win11 und Office 365
Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
Deutsch fliessend, sehr gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift Benefits Flexible Arbeitszeitmodelle: Flexible Arbeitszeiten – abhängig von Abteilung und Funktion ist vieles möglich
Zusätzliche freie Tage („Brückentage“): Mehr Freizeit durch zusätzliche freie Tage, um einzelne Arbeitstage zwischen Feiertagen und Wochenenden zu überbrücken – ohne Einsatz von Ferientagen
Lernen & Entwicklung: Vielfältige Aus‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung – denn Lernen hört bei uns nie auf
Gesundheitsförderung: Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen – deshal...