Pensum: 100%
Du bist die Anlaufstelle vor Ort für IT-Anfragen und Störungen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb unserer IT-Systeme.Mit deinem Engagement trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und zur Effizienz unserer IT-Infrastruktur bei.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten
* 1st Level Support für Hard- und Softwareprobleme – vor Ort, telefonisch oder per Remotezugriff
* Bearbeitung von Support-Tickets inkl. Priorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung
* Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Druckern, mobilen Geräten und Peripheriegeräten
* Unterstützung bei System- und Software-Rollouts, Migrationen und Updates
* Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und FAQs
* Einrichten und Sicherstellen der Funktionsfähigkeit von Sitzungszimmern und Präsentationstechnik
Profil & Anforderungen
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ, ICT-Fachmann EFZ oder gleichwertige Qualifikation)
* Erfahrung im Bereich ICT Support (1st und 2nd Level / VIP Support)
* Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
* Teamplayer mit hohem Verantwortungsbewusstsein und Diskretion
* Bereitschaft zu Pikettdiensten und unregelmäßigen Arbeitszeiten
Über das Team
Unser IT-Team in Baden ist ein motiviertes und dynamisches Team, das gemeinsam daran arbeitet, die besten IT-Services für unsere Mitarbeitenden zu gewährleisten. Wir legen Wert auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und kontinuierliche Weiterentwicklung – sowohl technologisch als auch persönlich.
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