Contexte du poste
Au sein de notre NOC, vous assurez la gestion des infrastructures réseau et sécurité de nos clients grands comptes. Vous êtes le point d'escalade du N1 et le relais des architectes N3, en environnement multi-clients.
Missions
* Traitement des incidents et changements N2 sur les périmètres LAN, WAN, SD-WAN et sécurité
* Diagnostic des incidents complexes, escalades éditeurs (TAC Fortinet / Aruba)
* Supervision proactive, qualification des alertes, amélioration des seuils
* Application des patchs, gestion des configurations et fenêtres de maintenance
* Rédaction des RCA, documentation CMDB et base de connaissances
* Respect des processus ITIL (Incident, Change, Problem)
* Communication client : DSI, RSSI, équipes IT
Profil recherché
Vous avez 5 ans d'expérience sur un poste similaire en ayant évolué en MSP/MSSP ou NOC multi-clients.
Vous êtes reconnu pour vos compétences relationnelles et de communication, votre sens aigu de la rigueur, de la méthodologie ainsi que votre esprit d'équipe. Vous avez soif d'apprendre.
Compétences techniques requises
* Fortinet (politiques, VPN, SD-WAN, HA, VDOM), FortiManager, FortiAnalyzer, FortiSwitch, FortiAP. Certification NSE 4 minimum, NSE 5/7 valorisées.
* Réseau LAN/WAN (VLAN, STP, LACP, 802.1X, OSPF/BGP, QoS, MPLS, Internet, 4G/5G secours, SD-WAN, VPN site-à-site). Troubleshooting avancé (Wireshark, packet flow).
* Compétences sur Aruba (Aruba CX, Central, ClearPass, WiFi).
* Automatisation (Ansible, API REST, python).
Égalité des chances
Chez Cheops Technology, nos processus de recrutement reposent sur l'équité et l'objectivité. Nous valorisons avant tout les compétences et le potentiel. Par conséquent, nous assurons l’égalité des chances pour tous, sans distinction d’origine, de genre, de âge ou de situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr