Als Technical Customer Consultant übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Kundenprojekt.
Aufgaben und Herausforderungen:
* Sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind
* Analyse und Lösung technischer Probleme im Windows- oder Mac-Umfeld
* Unterstützung bei Themen rund um Active Directory, Netzwerke, VPN und Office 365
* Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
* Beratung der Kunden bei komplexeren IT-Fragen
* Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur kontinuierlichen Verbesserung des Support
Kenntnisse und Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder einem verwandten Bereich
* Fundierte Kenntnisse in Windows OS oder Mac OS
* Gute Kenntnisse in Active Directory, Netzwerken, VPN und Office 365
* Erste Erfahrung im telefonischen IT-Support oder Service Desk
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Taktgefühl und diplomatisches Auftreten
* Strukturierte, gewissenhafte und kundenorientierte Arbeitsweise
* Teamfähigkeit und Offenheit für neue Technologien
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine zweite Landessprache (z. B. Französisch oder Italienisch)
* Kenntnisse in Remote-Support-Tools
* Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen wie z. B. ServiceNow oder Jira
* Grundkenntnisse in Mobile Device Management (MDM)
Zusätzliche Informationen:
Wir bieten einen attraktiven Arbeitsplatz mit einer sicheren Zukunft und einer offenen Unternehmenskultur.