Le poste de Technical Support & Trainer intervient en support technique B2
Technical Support & Trainer (H/F)
Le poste de Technical Support & Trainer intervient en support technique B2B et B2C, en accompagnant les partenaires et distributeurs de notre client à travers le support, la formation et l'amélioration continue des produits.
Il combine expertise terrain, hotline, formation technique et interaction transverse, dans un environnement international majoritairement anglophone.
Technical Support & Trainer (H/F)
Notre client conçoit, industrialise et commercialise des solutions technologiques haut de gamme destinées à un usage professionnel à l'échelle internationale.
Missions
Assurer le support technique auprès des distributeurs et partenaires
Répondre aux demandes hotline (turnus soir/week-end, non récurrent)
Organiser et dispenser des formations techniques internes et externes
Gérer les tickets et le suivi via les outils informatiques (HubSpot, SAP, RMA)
Participer au support terrain et aux déplacements ponctuels en Europe
Collaborer avec les équipes R&D, Production, Product Management et Sales
Contribuer à l'amélioration continue des produits via retours terrain et tests
Profil du candidat
Formation technique : mécanique, électronique ou électromécanique
Expérience en service après-vente / support technique B2B
Capacité à se mettre à la place du technicien ou client final
À l'aise avec les systèmes IT, outils de ticketing et ERP (SAP apprécié)
Anglais et Françias courant indispensable, Allemand un plus
Conditions et Avantages
Rôle central et à forte valeur ajoutée
Portée internationale réelle (produits exportés mondialement, équipe multiculturelle)
Poste hybride mêlant technique, formation, terrain et collaboration R&D
Conditions attractives jidc6c1b13afr jit0417afr jpiy26afr