Adato
Adato
Aufgaben
Du führst telefonische und schriftliche Gespräche mit Bestandskund:innen, erkennst Bedürfnisse frühzeitig und entwickelst passende, werthaltige Lösungen. Mit professioneller Gesprächsführung gehst du proaktiv auf Abwanderungsrisiken ein, bearbeitest Reklamationen souverän und stellst sicher, dass jede Interaktion zu einem positiven Kundenerlebnis führt. Dank deiner sehr guten Französischkenntnisse betreust du auch die frankophone Kundschaft kompetent. In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sorgst du für reibungslose Abläufe und bringst dich mit Vorschlägen zur Optimierung der Servicequalität ein.
Anforderungen
Du verfügst über sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift und hast ein ausgeprägtes Verkaufsflair, mit dem du Menschen begeisterst und überzeugst. Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren, beratungs- oder retentionnahen Funktion ist von Vorteil. Du kommunizierst klar und empathisch, arbeitest strukturiert und selbstständig und fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools und CRM‑Systemen sicher. Wichtig sind Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und Freude an der Zusammenarbeit im Team.
Kontakt:
Saman Gerayeli
s.gerayeli@adato.ch
Tel: +41522692328