ResponsibilitiesFachliche und personelle Führung des Teams Outbound (total ca. 15 Personen)Coaching und gezielte Weiterentwicklung der MitarbeitendenSchulung und Einarbeitung neuer TeammitgliederOrganisation und Steuerung des TagesgeschäftsAktive Mitarbeit im operativen Bereich, inklusive regelmässigem MittelefonierenPlanung der Einsätze, Aufgabenverteilung und QualitätskontrolleAktive Unterstützung bei operativen Aufgaben und ProzessoptimierungenAdministrative Tätigkeiten im Rahmen der Teamleitung
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